一、崗位職責(zé)
1. 電商平臺整體運(yùn)營管理
統(tǒng)籌公司全電商平臺(核心聚焦京東平臺)運(yùn)營工作,制定平臺年度/季度運(yùn)營策略,分解銷售目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行;協(xié)調(diào)商品、設(shè)計(jì)、客服、物流等跨部門資源,保障平臺高效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)銷售增長與品牌提升。
2. 營銷方案策劃與執(zhí)行
基于京東平臺特性及年度銷售目標(biāo),策劃618、雙11、年貨節(jié)等大促活動及日常營銷方案,包括活動選品、促銷玩法設(shè)計(jì)、流量資源爭取、預(yù)算分配等;聯(lián)動京東官方資源(如廣告投放、頻道坑位),提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化率。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析優(yōu)化
定期監(jiān)控京東平臺流量、營銷、交易等核心數(shù)據(jù)(如UV、轉(zhuǎn)化率、GMV、客單價等),結(jié)合行業(yè)大盤數(shù)據(jù),深度分析店鋪運(yùn)營短板;通過銷售結(jié)構(gòu)、商品排名、競品動態(tài)等數(shù)據(jù),優(yōu)化商品組合、價格策略及推廣方案,持續(xù)提升運(yùn)營效率。
4. 商品與客戶管理
負(fù)責(zé)京東店鋪商品全生命周期管理,包括選品上架、頁面優(yōu)化、庫存協(xié)調(diào)、滯銷品處理等;搭建客戶分層運(yùn)營體系,通過會員權(quán)益、社群營銷、客戶關(guān)懷等手段,提升客戶復(fù)購率與品牌忠誠度。
5. 市場調(diào)研與策略迭代
密切關(guān)注京東平臺規(guī)則變化、行業(yè)趨勢及競品動態(tài),定期輸出市場分析報(bào)告;結(jié)合用戶需求與平臺政策,提出產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營模式創(chuàng)新建議,保持店鋪競爭力。
二、任職要求
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中3年以上京東平臺獨(dú)立運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),操盤過食品、快消品類目者優(yōu)先;熟悉京東搜索規(guī)則、廣告投放(京東快車、海投等)及官方活動提報(bào)流程。
3. 專業(yè)能力:精通電商數(shù)據(jù)分析工具(如京東商智、生意參謀等),具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力;熟練使用Photoshop、Excel等工具,能獨(dú)立完成商品頁面優(yōu)化及數(shù)據(jù)報(bào)表;熟悉電商平臺運(yùn)營全鏈路,具備活動策劃、資源整合及危機(jī)處理能力。
4. 個人特質(zhì):目標(biāo)導(dǎo)向,結(jié)果意識強(qiáng),能承受業(yè)績壓力;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;對電商行業(yè)敏感,關(guān)注行業(yè)動態(tài)與創(chuàng)新玩法。