一、崗位職責(zé)
1. 電商平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)管理
統(tǒng)籌公司全電商平臺(tái)(核心聚焦京東平臺(tái))運(yùn)營(yíng)工作,制定平臺(tái)年度/季度運(yùn)營(yíng)策略,分解銷(xiāo)售目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行;協(xié)調(diào)商品、設(shè)計(jì)、客服、物流等跨部門(mén)資源,保障平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)與品牌提升。
2. 營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與執(zhí)行
基于京東平臺(tái)特性及年度銷(xiāo)售目標(biāo),策劃618、雙11、年貨節(jié)等大促活動(dòng)及日常營(yíng)銷(xiāo)方案,包括活動(dòng)選品、促銷(xiāo)玩法設(shè)計(jì)、流量資源爭(zhēng)取、預(yù)算分配等;聯(lián)動(dòng)京東官方資源(如廣告投放、頻道坑位),提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化率。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析優(yōu)化
定期監(jiān)控京東平臺(tái)流量、營(yíng)銷(xiāo)、交易等核心數(shù)據(jù)(如UV、轉(zhuǎn)化率、GMV、客單價(jià)等),結(jié)合行業(yè)大盤(pán)數(shù)據(jù),深度分析店鋪運(yùn)營(yíng)短板;通過(guò)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、商品排名、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù),優(yōu)化商品組合、價(jià)格策略及推廣方案,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。
4. 商品與客戶管理
負(fù)責(zé)京東店鋪商品全生命周期管理,包括選品上架、頁(yè)面優(yōu)化、庫(kù)存協(xié)調(diào)、滯銷(xiāo)品處理等;搭建客戶分層運(yùn)營(yíng)體系,通過(guò)會(huì)員權(quán)益、社群營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)懷等手段,提升客戶復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度。
5. 市場(chǎng)調(diào)研與策略迭代
密切關(guān)注京東平臺(tái)規(guī)則變化、行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài),定期輸出市場(chǎng)分析報(bào)告;結(jié)合用戶需求與平臺(tái)政策,提出產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新建議,保持店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
二、任職要求
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中3年以上京東平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),操盤(pán)過(guò)食品、快消品類目者優(yōu)先;熟悉京東搜索規(guī)則、廣告投放(京東快車(chē)、海投等)及官方活動(dòng)提報(bào)流程。
3. 專業(yè)能力:精通電商數(shù)據(jù)分析工具(如京東商智、生意參謀等),具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力;熟練使用Photoshop、Excel等工具,能獨(dú)立完成商品頁(yè)面優(yōu)化及數(shù)據(jù)報(bào)表;熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全鏈路,具備活動(dòng)策劃、資源整合及危機(jī)處理能力。
4. 個(gè)人特質(zhì):目標(biāo)導(dǎo)向,結(jié)果意識(shí)強(qiáng),能承受業(yè)績(jī)壓力;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;對(duì)電商行業(yè)敏感,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新玩法。