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崗位職責： 1、制定質(zhì)量標準：根據(jù)軟體家居產(chǎn)品的特性和市場需求，制定詳細、科學的質(zhì)量檢驗標準和流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性； 2、建立質(zhì)量管理體系：負責建立和完善質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書等，確保質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性； 3、原材料檢驗：對進入車間的原材料進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保原材料符合公司標準和客戶要求，防止不合格原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)； 4、生產(chǎn)過程監(jiān)控：對生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，確保生產(chǎn)工藝和操作流程符合質(zhì)量標準，及時發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題； 5、成品檢驗：對生產(chǎn)完成的成品進行全面的質(zhì)量檢驗，確保成品質(zhì)量符合公司標準和客戶要求，對不合格品進行隔離和處理； 6、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析：收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括原材料檢驗數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程監(jiān)控數(shù)據(jù)和成品檢驗數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提出改進措施； 7、質(zhì)量改進項目：根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結果，制定質(zhì)量改進項目，組織相關人員實施，并跟蹤改進項目的執(zhí)行情況和效果，確保質(zhì)量問題的有效解決； 8、質(zhì)量培訓：定期組織員工進行質(zhì)量管理知識和技能的培訓，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平，為公司的質(zhì)量改進和提升提供有力支持； 9、客戶投訴接收：負責客戶投訴的接收和記錄工作，對客戶投訴的問題進行初步分析和分類； 10、投訴處理：組織相關人員對客戶投訴的問題進行調(diào)查和處理，制定解決方案并跟蹤解決過程，確保客戶投訴得到及時、有效的解決； 11、反饋與改進：將客戶投訴處理結果及時反饋給客戶，并根據(jù)客戶投訴情況對公司的質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進和優(yōu)化； 12、參與產(chǎn)品研發(fā)：與研發(fā)部門緊密合作，參與新產(chǎn)品的開發(fā)和設計過程，提供質(zhì)量方面的建議和支持；