工作職責(zé):
1、通過(guò)管理達(dá)成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施;
2、品質(zhì)管理的第一責(zé)任人,需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督導(dǎo)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修改及改進(jìn);
4、政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)外客戶關(guān)系維護(hù)。
崗位要求:
1、8年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、年齡40歲一下;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力及內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。