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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司海外倉及相關(guān)服務(wù)的對接操作，跟進客戶需求；
2、通過在線客服系統(tǒng)（如QQ、微信、工單系統(tǒng)）解答客戶關(guān)于海外倉操作、出庫、入庫、費用等問題熟悉海外倉系統(tǒng)（WMS）的操作流程，協(xié)助客戶正確使用系統(tǒng)；
3、處理客戶提出的問題及投訴、跟進售后問題并記錄反饋：每日整理客服記錄，匯總常見問題并提出優(yōu)化建議；
4、結(jié)合業(yè)務(wù)實際情況定期監(jiān)控海外倉商品庫存并定期進行補貨操作，海外倉商品庫存周轉(zhuǎn)監(jiān)控，對庫存商品周轉(zhuǎn)效率負(fù)責(zé)；
5、對接海外倉，溝通安排貨件入庫、出庫等操作事宜；
6、協(xié)助上級完成其它工作事項。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機系專業(yè)優(yōu)先，有跨境電商海外倉計劃運營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練使用倉儲管理系統(tǒng)WMS和OMS系統(tǒng)及辦公軟件；
3、有數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)分析能力，善于通過數(shù)據(jù)分析挖掘問題定位原因解決問題；
4、溝通表達能力強，善于分析客戶心理；
5、有良好英語讀寫能力者優(yōu)先。
公司福利：
1、工資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成，上班時間：9:30-18:30，大小周休息；
2、帶薪休假/保險：法定節(jié)假日+過節(jié)福利、帶薪年假；購買社保；
3、辦公環(huán)境：荔灣區(qū)中山八路——荔塘大廈（荔灣區(qū)大型甲級純商業(yè)寫字樓），周邊購物、餐飲、出行便捷（地鐵5/11號線中山八路站出站4分鐘步行直達）；
4、公司茶水間供應(yīng)零食、咖啡，可自己帶餐具煮飯，每周三公司下午茶，大家暢聊人生；
5、職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供可發(fā)揮的大舞臺，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升；
6、公司管理：每周、每月，部門組織交流會；暢所欲言；
7、平臺：阿里國際站金品誠企、希音、TEMU、Tiktok、拼多多、1688等多個平臺；
8、團隊：80后90后00后并肩作戰(zhàn)，改變?nèi)蛏钇焚|(zhì)。