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更新于 6月19日

海外社交媒體運(yùn)營(早九晚六+雙休

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

海外平臺短視頻平臺圖文平臺TikTokYouTubeFacebook
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)監(jiān)測公司產(chǎn)品在Facebook、YouTube、Instagram、Twitter等海外社交媒體平臺的輿 情動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯總負(fù)面評價(jià)、投訴或爭議性話題。 2.對可直接處理的客訴(如簡單問題解答、引導(dǎo)用戶聯(lián)系官方客服等),用客戶的語言進(jìn)行 專業(yè)、友好的回復(fù);對復(fù)雜或高風(fēng)險(xiǎn)客訴,按流程上報(bào)至服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 3.識別用戶發(fā)言中的隱射、內(nèi)涵或隱喻內(nèi)容,結(jié)合文化背景判斷潛在風(fēng)險(xiǎn),避免輿情升級。 4.定期整理客訴高頻問題,反饋至相關(guān)部門,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。 5.關(guān)注行業(yè)競品輿情動(dòng)態(tài),提供參考信息。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 上5休2,周末和節(jié)假日需要參與排班安排 法定節(jié)假日按3倍核算。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷,英語4級及以上; 2.海外運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,跨境電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,3C電子產(chǎn)品、工科器械經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、思維清晰敏捷,文字表達(dá)能力和組織管理能力 4思維細(xì)致周密,邏輯性強(qiáng),善于及時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù) 5.良好的自學(xué)和領(lǐng)悟能力以及獨(dú)立處理問題的能力 6.熟練操作Word、Excel、Outlook等OFFICE辦公軟件,

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)c8

職位發(fā)布者

成凌/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都維音信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù),為多家世界五百強(qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù),同時(shí)為多家進(jìn)入中國和全球華人市場的世界五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年,VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年, VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼入服務(wù))”。2009年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼出服務(wù))”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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