崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)建行各網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)、客戶服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng),達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo):
1.遵守服務(wù)品質(zhì)管理的要求,為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),提供保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的支持;
2.做好客戶服務(wù)工作,不斷提高客戶滿意度,有效挖掘客戶需求;
3.確保網(wǎng)點(diǎn)單證齊全、投保資料交接和保費(fèi)劃轉(zhuǎn)正常;
4.執(zhí)行各類營(yíng)銷宣傳和策劃活動(dòng)等,促進(jìn)業(yè)績(jī)提升;
5.定期收集服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和同業(yè)信息,及其反饋給區(qū)域經(jīng)理;
6.協(xié)助公司做好保全、滿期兌付、續(xù)期收費(fèi)、理賠等客戶服務(wù)工作;
7.確??蛻粜畔踩?,防止客戶信息泄露,對(duì)客戶信息的完整性、真實(shí)性、一致性進(jìn)行初審;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
任職要求
1.身體健康、相貌端正、無不良記錄,具備較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和分析解決問題的能力;
2.具有較高的道德修養(yǎng),品行端正、執(zhí)行力強(qiáng)、有進(jìn)取精神;
3.45周歲以下,??萍耙陨蠈W(xué)歷;
4.原則上應(yīng)有一年以上保險(xiǎn)、銀行或者銷售從業(yè)經(jīng)歷。
職位福利:關(guān)愛津貼、商業(yè)體檢、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日