崗位職責(zé): 1、對(duì)到院顧客提供接待,通過專業(yè)的咨詢溝通,為客戶設(shè)計(jì)滿意的治療方案; 2、顧客治療前后的引導(dǎo)、關(guān)懷; 3、負(fù)責(zé)定期或回訪客戶,了解客戶對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求維護(hù)良好的客情關(guān)系; 4、顧客的分類精細(xì)化管理,更好的提升顧客粘性和體驗(yàn)度; 5、執(zhí)行好院內(nèi)每一場(chǎng)活動(dòng),完成指標(biāo); 6、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并分類整理、分析,如實(shí)上報(bào)并嚴(yán)守機(jī)密,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
任職要求: 1、有3年以上整形美容咨詢工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、有團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神及責(zé)任心,能夠承擔(dān)一定的工作壓力; 3、形象好,氣質(zhì)佳,有很好的親和力; 4、能善于把握顧客心理,良好的溝通協(xié)調(diào)能力及表達(dá)能力。