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更新于 7月8日

客服專員-做4休2 接受實(shí)習(xí)生

4000-5000元
  • 黃岡黃州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

倒班制通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)湖北聯(lián)通客戶來(lái)電,提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與處理流程; 2、以電話服務(wù)為核心,在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場(chǎng)景中植入銷(xiāo)售觸點(diǎn),主動(dòng)挖掘客戶潛在需求,精準(zhǔn)推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化轉(zhuǎn)化; 3、通過(guò)專業(yè)話術(shù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高客戶溝通效率及滿意度,致力于用戶關(guān)系的維護(hù); 4、熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng),快速響應(yīng)并有效解決客戶問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán); 任職要求 年齡條件:18-35周歲,接受實(shí)習(xí)生; 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(專業(yè)不限),有類似工作經(jīng)驗(yàn); 能力要求:具備良好溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)邏輯清晰; 職業(yè)素養(yǎng):服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具備同理心,能妥善安撫處理客戶情緒; 崗位適應(yīng):抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)輪班工作制度; 薪酬福利待遇 (一)薪資結(jié)構(gòu) 1、培訓(xùn)期:培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天,培訓(xùn)期含休20天,上5 休1(培訓(xùn)8天并通過(guò)階段性考核發(fā)放500元補(bǔ)貼,培訓(xùn)結(jié)束且通過(guò)培訓(xùn)考試發(fā)放剩余1500元補(bǔ)貼)。 2、試用期:試用期三個(gè)月,正常出勤情況下,實(shí)際工資是3700元(實(shí)習(xí)生3200元),另外還有230元/月的餐補(bǔ)。 3、轉(zhuǎn)正后:綜合月平均收入可達(dá)4000-5000+(含各類補(bǔ)貼及激勵(lì)措施) 目前班務(wù)安排如下,不排除后期會(huì)根據(jù)話務(wù)量進(jìn)入情況略有調(diào)整: 第一天 13:00-22:00 ( 晚休一小時(shí)) 第二天 8:00-17:00(午休一小時(shí)) 第三天 9:00-13:00 17:00-21:00 第四天 11:00-16:00 17:00-21:00 或 8:00-12:00 18:00-23:00 第五天休息 第六天休息

工作地點(diǎn)

黃岡黃州區(qū)中國(guó)聯(lián)通(東門(mén)路營(yíng)業(yè)廳)1

職位發(fā)布者

陳女士/HR

剛剛活躍
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武漢愛(ài)瑞迪科技有限公司
我公司自從2007年成立以來(lái),精信科技?xì)v經(jīng)十余年的發(fā)展,形成以北京、杭州、武漢為中心,輻射全國(guó)的發(fā)展大格局,目前公司已在全國(guó)21個(gè)省、直轄市建立分支機(jī)構(gòu),并擁有一套覆蓋全國(guó)的成熟的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。公司積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,加大研發(fā)力度,搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái),基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷,對(duì)客戶需求的敏銳洞悉,以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求,為全國(guó)31個(gè)省市地區(qū)的數(shù)億用戶提供精準(zhǔn)的B2C產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,其中智慧高校、智慧金融等產(chǎn)品以及“被用戶好評(píng)、讓客戶感動(dòng)”的服務(wù),產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,贏得廣大客戶的高度認(rèn)可。截止目前,公司及全資子公司共獲得3項(xiàng)專利權(quán)及48項(xiàng)軟件著作權(quán),具備較強(qiáng)的行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成了有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,在行業(yè)中具有較高的地位和表率作用。
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