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更新于 5月28日

聯(lián)通售后客服+上4休2 薪資5K+

5000-6000元
  • 黃岡黃州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招50人

職位描述

電話客服倒班制運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)湖北聯(lián)通客戶(hù)來(lái)電,提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與處理流程; 2、以電話服務(wù)為核心,在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場(chǎng)景中植入銷(xiāo)售觸點(diǎn),主動(dòng)挖掘客戶(hù)潛在需求,精準(zhǔn)推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)化。 3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)話術(shù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高客戶(hù)溝通效率及滿(mǎn)意度,致力于用戶(hù)關(guān)系的維護(hù); 4、熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng),快速響應(yīng)并有效解決客戶(hù)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 二、任職要求 1、年齡18-40周歲之間; 2、高中及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 3、具備良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)邏輯清晰、流暢; 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具備同理心,能夠妥善安撫并處理客戶(hù)情緒; 5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班工作制度。 三、薪酬福利 1、薪資體系:綜合收入可達(dá)6000+(含各類(lèi)補(bǔ)貼激勵(lì)) 試用期:3700元+230元餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼500元(6-9月)+年底獎(jiǎng)金激勵(lì) 2、公司福利:帶薪年休、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、體檢、高溫補(bǔ)貼、春游、培訓(xùn)等 四、培訓(xùn) 培訓(xùn)20天(含周末休息),培訓(xùn)時(shí)間:8.30-5.30,上五休1、補(bǔ)貼:培訓(xùn)期100元/日培訓(xùn)補(bǔ)貼 五、上班時(shí)間:排班制度:上4天休2天,一個(gè)月大概有8-10天休息。 排班制度:班務(wù)安排 第一天:8:00-17:00(休息1小時(shí)) 第二天:9:30-20:00(休息2.5小時(shí)) 第三天:11:30-21:30(休息1小時(shí)) 第四天:9:00-13:00 17:00-22:00 第五天:休 第六天:休

工作地點(diǎn)

黃州區(qū)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黃岡市分公司東門(mén)路72號(hào)

職位發(fā)布者

王先生/招聘經(jīng)理

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武漢愛(ài)瑞迪科技有限公司
我公司自從2007年成立以來(lái),精信科技?xì)v經(jīng)十余年的發(fā)展,形成以北京、杭州、武漢為中心,輻射全國(guó)的發(fā)展大格局,目前公司已在全國(guó)21個(gè)省、直轄市建立分支機(jī)構(gòu),并擁有一套覆蓋全國(guó)的成熟的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。公司積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,加大研發(fā)力度,搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái),基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷,對(duì)客戶(hù)需求的敏銳洞悉,以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求,為全國(guó)31個(gè)省市地區(qū)的數(shù)億用戶(hù)提供精準(zhǔn)的B2C產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,其中智慧高校、智慧金融等產(chǎn)品以及“被用戶(hù)好評(píng)、讓客戶(hù)感動(dòng)”的服務(wù),產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,贏得廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可。截止目前,公司及全資子公司共獲得3項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)及48項(xiàng)軟件著作權(quán),具備較強(qiáng)的行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成了有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,在行業(yè)中具有較高的地位和表率作用。
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