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工作職責(zé)要求：
1、建立并不斷完善各環(huán)節(jié)的話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括醫(yī)生、收銀等與客戶接觸的場(chǎng)景 ；
2、組織檢測(cè)中心層面的客服培訓(xùn)工作；
3、負(fù)責(zé)受理客戶的預(yù)約與登記；
4、負(fù)責(zé)接受客戶的咨詢工作，包括線上與線下咨詢等
積極開展導(dǎo)診、分診工作，保障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行有序；
5、負(fù)責(zé)接待客戶投訴、分配落實(shí)部門、跟進(jìn)處理結(jié)果、反饋客戶 ；
6、依照巡檢情況及客戶滿意度調(diào)查反饋，及時(shí)完善客服體系標(biāo)準(zhǔn)。
任職資格：
1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有親和力，性格溫和，思維敏捷；
2、能夠熟練使用電腦辦公及相關(guān)辦公軟件等；
3、大專及以上學(xué)歷；
4、有醫(yī)療背景優(yōu)先；
工作安排：
1、上班時(shí)間8:00-17:00，工作時(shí)間可能根據(jù)當(dāng)天體檢情況小幅波動(dòng)；
2、法定節(jié)假日按照法定規(guī)定安排，如果值班按法定工資發(fā)放或調(diào)休；
3、入職就繳納商業(yè)保險(xiǎn)；
4、工作地點(diǎn)：南昌市青山湖區(qū)京安路399號(hào)平安健康。