崗位內(nèi)容:
1. 通過郵件、電話等方式,與客戶進行溝通聯(lián)絡(luò),并解答客戶相關(guān)問題;
2. 建立健康良好的客戶關(guān)系,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
4. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;
5. 協(xié)調(diào)各部門工作,保證客戶問題的順利解決;
6. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具備一定的英語基礎(chǔ),口語/書寫至少擅長一項;
2. 具有耐心、細致、認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度;
3. 具備團結(jié)協(xié)作能力,問題解決能力以及工作主動性。
工作時間:
冬令時:8:30-5:00
夏令時:8:30-5:30
公司福利:
1、五險,雙休,法休,帶薪年休假
2、其他福利:過節(jié)福利,生日現(xiàn)金紅包,團建活動等