職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
南昌南昌縣江西辜氏工貿(mào)
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南昌市辜氏食品有限公司南昌市辜氏食品有限公司是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的現(xiàn)代化企業(yè)。公司自1992年成立以來，始終秉持“品質(zhì)為先，信譽(yù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為消費(fèi)者提供安全、健康、美味的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司建有6000平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)基地，引進(jìn)了多條自動(dòng)化生產(chǎn)線，并建立了嚴(yán)格的ISO22000食品安全管理體系和HACCP關(guān)鍵控制點(diǎn)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)從原料采購到成品出廠的全鏈條質(zhì)量監(jiān)控，確保每一份產(chǎn)品的卓越品質(zhì)與食用安全。目前，公司已成功打造覆蓋堅(jiān)果炒貨、肉制品、糕點(diǎn)糖果、熟食麻辣等多品類的產(chǎn)品矩陣，并通過全國(guó)性商超、便利店及主流電商平臺(tái)，構(gòu)建了立體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。面向未來，辜氏食品將持續(xù)創(chuàng)新，深化品牌建設(shè)，立志成為深受消費(fèi)者信賴的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，與合作伙伴共贏發(fā)展。
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