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新零售運(yùn)營(yíng)（小程序）崗位職責(zé)書(shū) 部門(mén)：市場(chǎng)中心-新零售部 崗位名稱(chēng)：新零售運(yùn)營(yíng)（小程序） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：部門(mén)經(jīng)理 崗位職責(zé) 一、新零售運(yùn)營(yíng)（小程序），包括不限于有贊、快團(tuán)團(tuán)、餓了么等； 工作量占比-新零售工作量占80%，活動(dòng)策劃工作量占20%。 1、線(xiàn)上小程序工作： （1）線(xiàn)上小程序的整體運(yùn)營(yíng)，包括商品上下架、日常訂貨、庫(kù)存詳情優(yōu)化等。 （2）跟進(jìn)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)玩法，提報(bào)日?；顒?dòng)價(jià)格節(jié)奏，對(duì)接活動(dòng)海報(bào)宣傳等。 （3）對(duì)接線(xiàn)上小程序分銷(xiāo)商，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，清晰表達(dá)產(chǎn)品市場(chǎng)體量給到渠道。 （4）提報(bào)線(xiàn)上小程序市場(chǎng)的活動(dòng)，如單品形式活動(dòng)、滿(mǎn)減促銷(xiāo)、聯(lián)合活動(dòng)等。 （5）洞察線(xiàn)上小程序市場(chǎng)分銷(xiāo)爆款走勢(shì)，快速響應(yīng)目標(biāo)客戶(hù)需求，有效解決多媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。 （6）發(fā)掘潛在線(xiàn)上小程序的KOL，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容合作事宜，維護(hù)分商客戶(hù)良好的合作關(guān)系。 （7）負(fù)責(zé)微商城的用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，包括商品類(lèi)目運(yùn)營(yíng)、價(jià)格策略、活動(dòng)策略、口碑傳播策略等。 （8）負(fù)責(zé)私域流量的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括獲客、用戶(hù)活躍、用戶(hù)留存、流失用戶(hù)召回等。 （9）制定私域流量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，如線(xiàn)上科普課程、直播等，增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠(chéng)度。 （10）完善客戶(hù)信息及標(biāo)簽體系，建立完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求。 （11）推送產(chǎn)品及活動(dòng)信息，更新朋友圈圖片文案，策劃社群活動(dòng)。 （12）制定流量、銷(xiāo)售、粉絲增長(zhǎng)的相關(guān)策略。 （13）監(jiān)督、匯總及分析私域數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題并優(yōu)化解決方案。 （14）負(fù)責(zé)私域KOC客戶(hù)的挖掘及跟蹤，輸出效果用戶(hù)案例。 （15）公司安排的其他臨時(shí)性工作。 2、直播基地管理 （1）負(fù)責(zé)直播基地直播間的場(chǎng)地管理； （2）負(fù)責(zé)直播基地直播間的設(shè)備管理； （3）負(fù)責(zé)直播基地三方企業(yè)日常直播活動(dòng)跟播管理 3、活動(dòng)策劃支持工作 （1）活動(dòng)項(xiàng)目支持工作：協(xié)助公司和部門(mén)各類(lèi)活動(dòng)的落地執(zhí)行，根據(jù)需要參與活動(dòng)策劃支持、活動(dòng)內(nèi)外溝通支持和活動(dòng)落地執(zhí)行支持等工作。 （2）團(tuán)購(gòu)工作：通過(guò)手上資源將團(tuán)購(gòu)資源引入，團(tuán)隊(duì)合作完成團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。 4、崗位素養(yǎng)技能 （1）活動(dòng)策劃執(zhí)行知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握政商類(lèi)大型活動(dòng)策劃和執(zhí)行業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，結(jié)合熱點(diǎn)和趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和掌握撰寫(xiě)高質(zhì)量的活動(dòng)策劃方案。包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的活動(dòng)項(xiàng)目，確?；顒?dòng)方案具有創(chuàng)意和吸引力。 （2）方案撰寫(xiě)與PPT制作：具備大型活動(dòng)策劃能力，能夠撰寫(xiě)高質(zhì)量的方案PPT，展示活動(dòng)策略和預(yù)期效果。 （3）項(xiàng)目中商品知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目中各類(lèi)零售商品的知識(shí)和功效，能熟練向消費(fèi)者客戶(hù)推薦銷(xiāo)售商品； （4）新技術(shù)辦公技能知識(shí)：學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，如Deepseek AI工具，影刀自動(dòng)辦公軟件等提高工作效率的辦公技能和知識(shí)，并將其運(yùn)用到日常工作中。