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400-885-9898
更新于 9月12日
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舉報(bào)

售后客服專(zhuān)員（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）

4000-6000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)、電話(huà)等)，滿(mǎn)足商戶(hù)的售后服務(wù)需求，并針對(duì)服務(wù)需求和建議予以及時(shí)受理、處理反饋，樹(shù)立和提升營(yíng)客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問(wèn)題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問(wèn)題等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)；
5、與各業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場(chǎng)素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識(shí)；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)多渠道（網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)、電話(huà)等)，滿(mǎn)足商戶(hù)的售后服務(wù)需求，并針對(duì)服務(wù)需求和建議予以及時(shí)受理、處理反饋，樹(shù)立和提升營(yíng)客通良好的服務(wù)形象與品牌；
2、負(fù)責(zé)收集處理售后投訴問(wèn)題，如貨品發(fā)貨、物流、安裝問(wèn)題等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)商品的退換貨訂單處理；
4、針對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行建檔、維護(hù)和更新，做好總結(jié)歸納，并能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)；
5、與各業(yè)務(wù)部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的職場(chǎng)素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識(shí)；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字60字/分鐘；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心，性格開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)；
6、家電行業(yè)售后崗位1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
純底薪4-5k，面試定薪。試用期底薪不打折，試用期通過(guò)后，額外增加600元績(jī)效。五險(xiǎn)一金入職即繳納，社保每月15日進(jìn)行增減員。發(fā)薪日：每月15日。
純底薪4-5k，面試定薪。試用期底薪不打折，試用期通過(guò)后，額外增加600元績(jī)效。五險(xiǎn)一金入職即繳納，社保每月15日進(jìn)行增減員。發(fā)薪日：每月15日。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)漢峪金谷A3-1-805

職位發(fā)布者

賈女士/Hrbp

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海贏(yíng)可通信息科技有限公司
上海贏(yíng)可通信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)營(yíng)客通）是目前中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)頭部獨(dú)角獸企業(yè)，被青松基金、興旺投資、頭頭是道等眾多一線(xiàn)股權(quán)投資基金看好，估值高達(dá)數(shù)億美金，正處于迅猛發(fā)展時(shí)期。營(yíng)客通專(zhuān)注于搭建國(guó)內(nèi)最好的家電新零售生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)S2B2C平臺(tái)模式、SAAS店鋪管理系統(tǒng)和自有服務(wù)體系三大核心優(yōu)勢(shì)，幫助家電銷(xiāo)售商和服務(wù)商強(qiáng)化家電供銷(xiāo)渠道，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)鏈條，以完善的運(yùn)作體系、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)、科學(xué)合理的管理，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式向新零售的轉(zhuǎn)型，全力打造中國(guó)家電新零售生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，營(yíng)客通由上海經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)評(píng)為上海2021年度專(zhuān)精特新企業(yè)。營(yíng)客通大數(shù)據(jù)：營(yíng)客通涵蓋了目前市面上超200家電品牌，超1,000個(gè)家電品類(lèi)，超5,000款家電型號(hào)。與格力、美的、海爾、Hisense、老板、方太、九陽(yáng)、蘇泊爾、奧克斯、三星、小米、大金、索尼、夏普、松下、西門(mén)子、志高、科沃斯、小天鵝、創(chuàng)維等知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為營(yíng)客通長(zhǎng)期供應(yīng)廠(chǎng)商。累計(jì)服務(wù)30000+家門(mén)店，100萬(wàn)以上C端用戶(hù)，日均線(xiàn)上訂單完成10000+。
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