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門窗銷售員是負責門窗產(chǎn)品推廣、客戶服務及銷售目標達成的專業(yè)人員，其主要崗位職責： --- ### **1. 客戶開發(fā)與維護** - 通過線上線下渠道（門店接待、電話咨詢、網(wǎng)絡平臺、社區(qū)推廣等）主動開發(fā)潛在客戶，建立客戶檔案。 - 定期回訪老客戶，維護客戶關(guān)系，挖掘二次銷售或轉(zhuǎn)介紹機會。 - 與裝修公司、房地產(chǎn)商、建材市場等合作方建立長期合作關(guān)系，拓展銷售渠道。 --- ### **2. 產(chǎn)品推廣與銷售** - 熟悉門窗產(chǎn)品的材質(zhì)（如鋁合金、斷橋鋁、塑鋼等）、性能（隔音、隔熱、防水等）、安裝流程及售后服務政策，向客戶清晰講解產(chǎn)品優(yōu)勢。 - 根據(jù)客戶需求（如預算、裝修風格、功能需求等），推薦合適的產(chǎn)品方案，提供專業(yè)建議。 - 進行現(xiàn)場或線上產(chǎn)品演示，解答客戶疑問，消除購買顧慮。 - 制定報價單、簽訂銷售合同，跟進訂單付款及交貨流程。 ### **3. 技術(shù)支持與方案設計** - 協(xié)助客戶測量門窗尺寸，提供定制化設計方案（如推拉窗、平開窗、折疊門等類型選擇）。 - 協(xié)調(diào)技術(shù)團隊或安裝部門，確保設計方案符合客戶需求和施工條件。 - 使用CAD等設計軟件繪制示意圖，幫助客戶直觀理解產(chǎn)品效果。 --- ### **4. 售后服務與問題處理** - 跟進訂單生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)物流配送和安裝團隊，確保按時交付。 - 處理客戶投訴及售后問題（如安裝誤差、質(zhì)量問題），及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決。 - 定期回訪客戶，收集使用反饋，提升客戶滿意度。 --- ### **5. 市場分析與目標達成** - 收集并分析市場動態(tài)、競爭對手產(chǎn)品及價格策略，調(diào)整銷售策略。 - 完成公司制定的銷售指標，定期匯報銷售數(shù)據(jù)及客戶需求變化。 - 參與促銷活動策劃（如展會、團購會），提升品牌曝光度和銷售額。 --- ### **崗位核心能力要求** - **溝通能力**：清晰表達產(chǎn)品價值，精準把握客戶需求。 - **專業(yè)知識**：熟悉門窗行業(yè)標準、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及安裝流程。 - **談判技巧**：靈活應對客戶議價，促成交易。 - **服務意識**：注重客戶體驗，建立長期信任關(guān)系。 - **抗壓能力**：適應銷售目標壓力，積極應對市場挑戰(zhàn)。 ---