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* 崗位職責(zé)：
1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行客服經(jīng)理的工作指示，負(fù)責(zé)針對分管的客戶開展客服工作；
2、 針對分管的客戶進(jìn)行上門開展特約服務(wù)及服務(wù)滿意度回訪，定期總結(jié)分管區(qū)域工作完成情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3、 負(fù)責(zé)對大廈客戶進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他有償費(fèi)用的收繳工作；
4、 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的監(jiān)管工作，有效處理客戶意見及投訴；
5、主動拜訪分管客戶，了解客戶需求協(xié)同服務(wù)平臺完成解決方案；
7、 負(fù)責(zé)對為客戶提供特約服務(wù)的人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，保障客戶滿意度。
* 任職要求：
1、 大專以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)行業(yè)寫字樓客服經(jīng)驗，girl 168cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2、 有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，處事靈活；
3、 具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神。
* 福利待遇:
1、提供住宿，宿舍wifi，熱水器，空調(diào)，洗衣機(jī)等標(biāo)配均有；
2、福利食堂，一餐10元先吃后扣；
3、入職當(dāng)月即購五險一金；
4、每月12號發(fā)工資，節(jié)假日提前發(fā)放；
5、年度免費(fèi)體檢，年度旅游（省內(nèi)）；
6、不定期各類員工活動，員工關(guān)懷（冬天送溫暖，夏天送清涼）；
7、提供工衣；
8、6-10月每月300元高溫補(bǔ)貼；有季度績效獎金
9、過節(jié)費(fèi)（一年2600元左右）：大節(jié)500，小節(jié)200-300，生日禮金300等；
10、工作滿一年5天帶薪年假；
11、雙休
工作地點(diǎn)：羅湖區(qū) 京基100大廈