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更新于 9月16日

在線客服

4000-7000元
  • 貴陽花溪區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制網(wǎng)絡(luò)客服電商平臺客服電子商務(wù)食品/飲料
崗位職責(zé):
1、售前咨詢:負(fù)責(zé)在線或接聽企業(yè)400電話接待客戶,通過公司平臺解答關(guān)于產(chǎn)品、活動、物流的咨詢,引導(dǎo)客戶完成購買,提升銷售轉(zhuǎn)化
2、售中處理:跟蹤訂單狀態(tài),處理訂單修改、地址變更、催單等事宜,確保訂單順利流轉(zhuǎn);
3、售后服務(wù):處理商品退換貨、退款申請,解決物流異常等售后問題,提升客戶滿意度;
4、客戶關(guān)系維護(hù):主動與客戶進(jìn)行有效溝通,收集客戶反饋和建議,妥善處理客戶投訴,維護(hù)公司品牌形象;
5、協(xié)同工作:及時將客戶反饋的產(chǎn)品、物流、系統(tǒng)等問題匯總并反饋至相關(guān)部門,協(xié)助優(yōu)化流程;
6、知識庫更新:熟悉公司產(chǎn)品信息及平臺規(guī)則,不斷完善常見問題解答。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上電商客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)條件);
2、有主流電商平臺(京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音小店、微店等)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、性格開朗、健談;溝通、表達(dá)、應(yīng)變能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)排班制度。
注:該崗位每周只需在公司辦公2-3天,其余時間可居家辦公!

工作地點(diǎn)

貴陽花溪區(qū)萬科中心寫字樓-A座10樓山王果集團(tuán)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

今日活躍
立即溝通
公司Logo貴州山王果健康實(shí)業(yè)有限公司
貴州山王果是一家基于刺梨有機(jī)生態(tài)種植、精深產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、市場品牌運(yùn)營和銷售為一體的綜合實(shí)業(yè)企業(yè)。公司將有機(jī)零添加作為高品質(zhì)刺梨產(chǎn)品的基本要素,致力于深度挖掘刺梨的營養(yǎng)價值與應(yīng)用場景,以市場化手段發(fā)展刺梨產(chǎn)業(yè),提高刺梨產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化品牌化水平,有效落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,努力把刺梨產(chǎn)業(yè)打造成富民產(chǎn)業(yè)和特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),以數(shù)據(jù)化、信息化帶動產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,推進(jìn)刺梨產(chǎn)業(yè)向全鏈條增值和品牌化發(fā)展。山王果從 2009年開始進(jìn)行刺梨有機(jī)種植,截止目前集團(tuán)擁有有機(jī)刺梨種植認(rèn)證基地 8760余畝,2024年新增有機(jī)認(rèn)證基地 1500余畝,公司一直采取“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的合作模式,帶動貴定縣刺梨種植 12萬畝。 2023年,公司應(yīng)收盡收有機(jī)刺梨鮮果 10000噸,直接帶動增收 4312萬元,其中,簽訂保底收購合作農(nóng)戶 300余戶,在山王果有機(jī)刺梨種植管理培訓(xùn)體系中,誕生了 8位“年入百萬果農(nóng)”。公司發(fā)展至今,擁有專利 14項(xiàng),榮獲首批“國家級森林生態(tài)標(biāo)志產(chǎn)品建設(shè)試點(diǎn)單位”,參與“國家森林生態(tài)標(biāo)志產(chǎn)品”的標(biāo)準(zhǔn)制定,榮獲貴州省省級林業(yè)龍頭企業(yè)、貴州省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點(diǎn)龍頭企業(yè)、貴州省總工會“工人先鋒號”、貴州省民族貿(mào)易企業(yè)、刺梨新產(chǎn)品研發(fā)中試基地、貴州刺梨“十佳企業(yè)”、貴州刺梨“十佳拳頭產(chǎn)品”、貴州省農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)、中國電子商務(wù)示范品牌,“西部百優(yōu)企業(yè)”,貴州省專精特新企業(yè)、2021年獲得貴州省綠色工廠、貴州省 2022年 5G應(yīng)用場景示范項(xiàng)目等榮譽(yù)、“中國發(fā)酵食品創(chuàng)新金、銀”獎,2023年入選國家工信部 5G工廠名錄。同時獲得有機(jī)種植、有機(jī)生產(chǎn)有機(jī)雙認(rèn)證,ISO9001和 ISO22000以及 HACCP質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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