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負(fù)責(zé)高端會員全生命周期管理，包括招募、活動策劃、關(guān)系維護(hù)及數(shù)據(jù)分析，通過精準(zhǔn)運(yùn)營提升會員數(shù)量、復(fù)購率及品牌忠誠度，支撐銷售業(yè)績增長。
一、高端會員招募與渠道拓展
1、拉新計(jì)劃執(zhí)行:
制定月度會員新增目標(biāo)(如1000人)，設(shè)計(jì)“高端會員升級禮”等福利活動，拉新成本≤10元/人;
拓展異業(yè)合作渠道(如銀行、高端會所、高端車行)，帶來會員增長或銷售額提升。
2、渠道效果優(yōu)化:
分析各渠道(商場各品牌、銀行、車行)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，淘汰低效渠道，資源向高ROI渠道傾斜。
二、月度活動策劃與執(zhí)行
1、精準(zhǔn)邀約；
2、月度高端會員活動設(shè)計(jì)與落地:
三、會員關(guān)系維護(hù)與服務(wù)
1、日常維護(hù)，到店陪購，了解顧客家庭及個(gè)人的信息:
2、互動與粘性提升:
-1V1運(yùn)營已挖掘會員，培育會員運(yùn)營會員社群(如企業(yè)微信群)，每日發(fā)布商品優(yōu)惠干貨、新品預(yù)告，提升群活躍度。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)控:
每日跟蹤核心指標(biāo)(新增會員數(shù)、復(fù)購率、客單價(jià))，異常數(shù)據(jù)(如異?？?、顧客復(fù)購率下降5%)當(dāng)日定位原因:
輸出《月度會員運(yùn)營報(bào)告》，包含問題診斷(如某活動參與率低)及改進(jìn)建議(優(yōu)化活動內(nèi)容）