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崗位一：4S店銷售顧問(wèn) 工作職責(zé)： 1、接待客戶，分析購(gòu)車需求： 熱情接待展廳客戶，了解預(yù)算、用途和偏好。 2、介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)體驗(yàn)： 清晰講解車輛性能、配置、優(yōu)勢(shì)，安排試駕。 促成交易，處理衍生業(yè)務(wù)： 進(jìn)行報(bào)價(jià)談判，推薦貸款、保險(xiǎn)、精品，引導(dǎo)成交。 3、處理訂單，協(xié)助交車： 規(guī)范簽訂合同，協(xié)調(diào)交車流程，完成新車交付講解。 4、維護(hù)客戶關(guān)系： 定期回訪，挖掘潛在需求，獲取轉(zhuǎn)介紹，提升滿意度。 5、維護(hù)展廳，反饋信息： 保持展車狀態(tài)，收集市場(chǎng)與客戶反饋。 任職要求： 1、學(xué)歷： 中專/高中及以上（專業(yè)不限，汽車/營(yíng)銷類優(yōu)先）。 2、經(jīng)驗(yàn)： 無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求！歡迎應(yīng)屆生/轉(zhuǎn)行者！ 3、核心素質(zhì)： 極強(qiáng)抗壓能力： 積極面對(duì)目標(biāo)壓力、客戶異議，心態(tài)穩(wěn)定。 出色溝通表達(dá)： 普通話流利，表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，親和力強(qiáng)。 優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)： 真誠(chéng)熱情，注重細(xì)節(jié)，建立客戶信任。 關(guān)鍵特質(zhì)： 主動(dòng)學(xué)習(xí)，誠(chéng)信正直，目標(biāo)導(dǎo)向，儀表得體。 4、(加分項(xiàng)) 駕照 (C1+)，銷售/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)辦公技能。 崗位二：電銷專員 工作職責(zé)： 1、外呼線索，篩選意向： 主動(dòng)撥打潛在客戶電話，判斷購(gòu)車意向，準(zhǔn)確記2、錄信息。 3、傳遞信息，初步答疑： 清晰介紹車型、活動(dòng)、政策，解答基礎(chǔ)咨詢。 4、邀約到店，建立聯(lián)系： 運(yùn)用技巧邀約客戶看車/試駕，明確預(yù)約信息，初步建立信任。 5、分配線索，協(xié)助交接： 及時(shí)將有效線索分配給銷售顧問(wèn)，清晰交接情況。 6、維護(hù)數(shù)據(jù)，分析反饋： 規(guī)范錄入CRM，分析外呼數(shù)據(jù)（接通/邀約率），反饋信息。 7、支持銷售與市場(chǎng)活動(dòng)： 協(xié)助初步客戶跟進(jìn)，支持電話推廣活動(dòng)。 任職要求： 1、學(xué)歷： 中專/高中及以上（專業(yè)不限）。 2、經(jīng)驗(yàn)： 無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求！歡迎應(yīng)屆生/愿意從電話溝通做起者！ 3、核心素質(zhì)： 極強(qiáng)抗壓能力： 承受高頻呼出、被拒絕、業(yè)績(jī)壓力，情緒穩(wěn)定積極。 清晰電話溝通： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語(yǔ)氣親切耐心，傳遞熱情。 優(yōu)秀傾聽(tīng)與服務(wù)： 耐心傾聽(tīng)，準(zhǔn)確理解需求，提供及時(shí)信息。 4、關(guān)鍵特質(zhì)： 主動(dòng)學(xué)習(xí)，細(xì)致認(rèn)真，良好電話禮儀，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 5、加分項(xiàng)) 客服/電銷經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)辦公技能，打字快。