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崗位職責(zé)：
1. 參與并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的人力資源服務(wù)解決方案。
2. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并不斷優(yōu)化更新，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
5. 協(xié)助客戶解決人力資源管理方面的問(wèn)題，提供咨詢和建議。
6. 協(xié)調(diào)和支持其他部門，共同解決客戶問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具備人力資源服務(wù)行業(yè)5年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理職位
3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。
4. 熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備一定的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力，能夠與其他部門有效溝通和協(xié)調(diào)。
6. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。
7. 具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。