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一、崗位職責 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 - 參與公司整體戰(zhàn)略制定，結(jié)合私域電商特性，制定3-5年私域增長戰(zhàn)略，規(guī)劃用戶運營、流量轉(zhuǎn)化、商業(yè)模式創(chuàng)新等核心路徑，推動戰(zhàn)略落地執(zhí)行。 - 分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及用戶需求變化，及時調(diào)整私域運營策略，確保平臺保持市場競爭力。 2. 私域流量體系搭建與管理 - 統(tǒng)籌私域流量全鏈路運營，包括社群、小程序、企業(yè)微信、公眾號等多渠道布局，制定引流、留存、轉(zhuǎn)化、裂變?nèi)鞒谭桨福嵘脩粽承耘c復購率。 - 建立用戶分層運營體系，通過數(shù)據(jù)分析劃分用戶畫像，針對不同層級用戶制定差異化運營策略，實現(xiàn)精準營銷與個性化服務(wù)。 3. 團隊管理與協(xié)作 - 負責私域運營、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析、客服等團隊的組建、培訓及日常管理，制定績效考核標準，提升團隊執(zhí)行力與專業(yè)能力。 4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化 - 搭建私域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標體系，監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如用戶增長、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等），定期輸出分析報告，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化決策。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，快速迭代私域運營策略、活動方案及產(chǎn)品功能，持續(xù)提升業(yè)務(wù)增長效能。 5. 用戶體驗與服務(wù)提升 - 制定用戶服務(wù)標準，優(yōu)化私域購物全流程體驗，提升用戶滿意度與口碑，降低客訴率，建立長期用戶信任關(guān)系。 - 策劃用戶互動活動（如會員日、社群打卡、直播帶貨等），增強用戶活躍度與品牌認同感。 6. 商業(yè)模式創(chuàng)新與資源整合 - 探索私域電商盈利新模式（如會員制、社群團購、私域廣告變現(xiàn)等），拓展收入來源，提升平臺商業(yè)價值。引入優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、KOL、品牌合作方，豐富平臺商品與服務(wù)生態(tài)。 二、崗位要求 1. 教育背景 - 本科及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 5年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上私域電商、社群運營或用戶增長管理經(jīng)驗，具備從0到1搭建私域電商平臺或主導過億級私域GMV增長項目經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 熟悉微信生態(tài)（小程序、公眾號、企業(yè)微信、視頻號）、社群運營、直播電商等私域玩法，對行業(yè)趨勢有敏銳洞察力。 3. 管理與領(lǐng)導能力 - 具備優(yōu)秀的團隊管理與跨部門協(xié)作能力，能有效激勵團隊達成目標，適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。 - 具備創(chuàng)新意識和市場敏感度，對用戶需求有深刻理解，善于捕捉私域電商新機會。 - 具備良好的溝通表達能力、抗壓能力和執(zhí)行力，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。