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更新于 6月12日

【京東】客服專員

4000-7000元
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服電子商務
1.負責協(xié)調公司內部資源,協(xié)同各部門處理行政投訴問題;
2.負麥與各業(yè)務關聯(lián)部門溝通協(xié)調問題處置方案;
3.負責與客戶建立良好的客戶關系,要善解決客戶的消費糾紛問題,塑造行業(yè)高品質服務標桿;
4.保障政府轉接響應的基礎上,提升問題解決效率和問題有效和解率;
5.突發(fā)事件的應急處理,以及上級交辦的臨時任務;
6.需要有客訴經(jīng)驗及抗壓能力,處理過危機投訴的優(yōu)先,

工作地點

宿遷宿豫區(qū)京東集團全球客服中心1號園區(qū)

職位發(fā)布者

高女士/人事行政助理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo連云港萬達廣場商業(yè)管理有限公司
萬達集團創(chuàng)立于1988年,形成商業(yè)、文化、金融三大產(chǎn)業(yè)集團,2015年資產(chǎn)6340億元,收入2901億元。萬達商業(yè)是世界最大的不動產(chǎn)企業(yè),世界最大的五星級酒店業(yè)主;萬達文化集團是中國最大的文化企業(yè)、世界最大的電影院線運營商,世界最大的體育公司;萬達金融是中國最大的網(wǎng)絡金融企業(yè)。萬達集團的目標是到2020年,資產(chǎn)達到2000億美元,市值2000億美元,收入1000億美元,凈利潤100億美元,成為世界一流跨國企業(yè)。萬達商業(yè)(03699.HK)是全球規(guī)模最大的不動產(chǎn)企業(yè),截至2015年,已在全國開業(yè)133座萬達廣場、84家酒店,持有物業(yè)面積2632萬平方米。萬達商業(yè)擁有全國唯一的商業(yè)規(guī)劃研究院、酒店設計研究院、全國性的商業(yè)地產(chǎn)建設和管理團隊,形成商業(yè)地產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。2015年,萬達商業(yè)開始向輕資產(chǎn)模式轉型,標志著萬達商業(yè)的發(fā)展進入靠品牌獲取利潤的嶄新階段。萬達文化產(chǎn)業(yè)集團是中國最大的文化企業(yè),資產(chǎn)903億元,2015年收入512億元,旗下包括影視、體育、旅游、兒童娛樂4家公司,目標是2020年成為收入排名全球前五的文化企業(yè)。萬達金融集團旗下?lián)碛芯W(wǎng)絡金融、投資、保險等公司,為商家和消費者提供一站式創(chuàng)新金融服務,2015年收入209億元。連云港新海新區(qū)萬達廣場項目位于連云港市新海新區(qū)金輝路以南、學林路以西、科苑北路以東、凌州東路以北。是集合購物中心、商業(yè)街、寫字樓與SOHO、住宅等為一體的大型城市綜合體。項目規(guī)劃總用地面積8.18萬平方米,總建筑面積10.7萬平方米。其中地上部分為10萬平方米、地下部分為0.8萬平方米。
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