1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負(fù)責(zé)具體落實客戶關(guān)系維護(hù),根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)事宜
3、負(fù)責(zé)解決所有客戶的問題及投訴
4、負(fù)責(zé)處理所有通過數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問題回復(fù)等
5、負(fù)責(zé)按服務(wù)預(yù)約流程進(jìn)行客戶服務(wù)預(yù)約,并定期進(jìn)行服務(wù)預(yù)約回訪
6、定期收集、整理服務(wù)預(yù)約的數(shù)據(jù),并形成相應(yīng)分析報表
任職資格:
1、年齡35周歲及以下,具有大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限,市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美,良好的語言表達(dá)能力與溝通能力
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、節(jié)日福利
職位亮點:上市公司 晉升平臺