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一. 工作職責 1、接聽旅客電話，負責機票預定及業(yè)務咨詢； 2、辦理機票變更、簽轉(zhuǎn)、退票、特殊服務等業(yè)務； 3、受理并盡量解決旅客的求助和投訴。 二. 任職條件 1. 學歷：?？萍耙陨蠈W歷； 2. 語言能力：普通話二級甲等或具有同等及以上水平優(yōu)先；良好的語言組織表達能力，較強的傾聽、理解、溝通能力，普通話發(fā)音標準、吐字清晰；具備一定外語能力者優(yōu)先； 3. 計算機應用：熟練掌握計算機與互聯(lián)網(wǎng)的操作使用，且能熟練使用日常辦公軟件； 4. 其它：具備良好的團隊合作意識，較強的心理素質(zhì)與敬業(yè)精神，具有一定抗壓能力，能適應長期夜班倒班工作；有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、注意事項： 1.如發(fā)現(xiàn)應聘人員在個人信息、學歷證書、證明等方面弄虛作假，一經(jīng)查實，立即取消其應聘或錄用資格，一切后果由應聘者本人自行承擔； 2.我公司招聘信息發(fā)布渠道只發(fā)布于：成都航空官網(wǎng)、成都航空官微、智聯(lián)招聘、民航資源網(wǎng)，未授權(quán)除上述招聘渠道以外的任何企業(yè)單位或個人發(fā)布我公司招聘信息。任何單位或個人未經(jīng)我公司授權(quán)，不得發(fā)布有關我公司的招聘信息，其他網(wǎng)站、微信公眾號不得刊載相關信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我公司將保留追究其法律責任的權(quán)利； 3.應聘資料代為保密，恕不退還； 4.招聘內(nèi)容由成都航空有限公司人力資源部負責解釋； 5.公司未委托任何其他方開展招聘活動，且招聘過程中不收取應聘者報名費、中介費、手續(xù)費等任何費用，謹防上當受騙，具體請查閱成都航空官網(wǎng)上發(fā)布的《關于人員招聘的聲明》； 6.本次招聘由成都航空有限公司紀檢部門負責進行監(jiān)督。