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一、崗位職責 1、全面負責案場物業(yè)管理工作，包括團隊組織搭建、管理費測算、銷售案場品質(zhì)的指導、監(jiān)督及考核，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源，提高服務(wù)水平。 3、配合地產(chǎn)營銷部門開展營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場甲方各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立正向的溝通機制。 4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新； 5、對接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場運行平穩(wěn)，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件； 6、促進物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、回款，統(tǒng)籌對供應(yīng)商的管理。 7、負責同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，定期跟進物業(yè)費用結(jié)算進度，評估收支平衡。 8、上級領(lǐng)導安排的臨時性工作。 二、任職資格 1、大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、25-35歲，身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識強。 3、有營銷案場物業(yè)管理實踐經(jīng)歷，具有3年以上物業(yè)案場服務(wù)經(jīng)驗。 4、熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧，有較強的語言及文字表達能力，組織協(xié)調(diào)能力強。 5、有服務(wù)意識，具有較強的組織協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力，承受壓力能力強，具有團隊合作精神。