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（一）崗位職責(zé)
一、策略制定與執(zhí)行
1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定新媒體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確品牌傳播、用戶增長(zhǎng)、服務(wù)推廣等目標(biāo)。
2、針對(duì)不同業(yè)務(wù)板塊設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容策略。例如：
家政服務(wù)：通過(guò)短視頻展示清潔技巧、服務(wù)流程，突出專業(yè)性與效率；
管家服務(wù)：以圖文形式呈現(xiàn)高端生活場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)定制化與品質(zhì)感；
陪伴師服務(wù)：結(jié)合情感化內(nèi)容（如老人陪伴案例、兒童成長(zhǎng)故事）傳遞人文關(guān)懷；
家教服務(wù)：通過(guò)知識(shí)分享、學(xué)霸經(jīng)驗(yàn)貼等內(nèi)容樹(shù)立專業(yè)教育形象。
3、策劃并執(zhí)行線上線下活動(dòng)，如“家政服務(wù)體驗(yàn)日”“管家服務(wù)直播答疑”等，提升品牌曝光度。
二、內(nèi)容創(chuàng)作與管理
1、獨(dú)立撰寫(xiě)或指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作高質(zhì)量?jī)?nèi)容，包括文案、腳本、海報(bào)等，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性且易于傳播。
2、管理新媒體矩陣（微信、微博、抖音、小紅書(shū)等），定期發(fā)布內(nèi)容并維護(hù)賬號(hào)活躍度。
3、結(jié)合熱點(diǎn)話題（如節(jié)假日家政需求激增、教育政策變化）策劃專題內(nèi)容，提升用戶互動(dòng)率。
三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1、搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，跟蹤播放量、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，輸出月度運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)報(bào)告。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容方向，例如優(yōu)化家教服務(wù)的課程推薦策略或調(diào)整陪伴師服務(wù)的推廣時(shí)段。
3、分析用戶行為，挖掘潛在需求，為服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)支持。
四、跨部門(mén)協(xié)作與資源整合
1、與市場(chǎng)、銷售、客服等部門(mén)協(xié)作，確保新媒體活動(dòng)與集團(tuán)整體營(yíng)銷節(jié)奏一致。
2、整合內(nèi)外部資源，例如聯(lián)合家政師拍攝服務(wù)過(guò)程短視頻，或邀請(qǐng)教育專家參與家教服務(wù)直播。
3、維護(hù)媒體關(guān)系，拓展合作渠道（如與本地生活類公眾號(hào)互推、與短視頻平臺(tái)合作流量扶持）。
五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
1、領(lǐng)導(dǎo)新媒體團(tuán)隊(duì)（內(nèi)容編輯、設(shè)計(jì)師、視頻剪輯等），分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
2、定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的文案能力、數(shù)據(jù)分析能力及對(duì)家政行業(yè)的理解。
（二）任職條件
一、教育背景與經(jīng)驗(yàn)
1、學(xué)歷要求：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)（微信、抖音、小紅書(shū)等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及推廣技巧；有家政、教育、生活服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備成功案例（如從0到1打造家政服務(wù)賬號(hào)、策劃爆款內(nèi)容）。
二、核心能力
1、內(nèi)容創(chuàng)作能力：優(yōu)秀的文案功底，能根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格（如家政服務(wù)的實(shí)用技巧、陪伴師服務(wù)的情感共鳴）。
2、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Google Analytics、各平臺(tái)后臺(tái)等工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)決策。
3、項(xiàng)目管理能力：多任務(wù)并行處理能力，確?；顒?dòng)策劃、內(nèi)容發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等任務(wù)按時(shí)完成。
4、行業(yè)洞察力：關(guān)注家政、教育行業(yè)動(dòng)態(tài)，能快速捕捉熱點(diǎn)并轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)策略（如“雙減”政策對(duì)家教服務(wù)的影響）。