職位描述
全白班電商客服
職位描述：
1、負責處理升級客訴單，根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供補償方案；
2、熟悉抖音飛鴿平臺，美團大象平臺等對接工作，提供平臺解決方案；
3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺規(guī)則以及過往處理經驗，嚴格審核賠付申請；
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進賠付處理進度。
任職要求：
1、大專以及以上學歷，具備電商平臺（天貓、抖音、京東、美團）等投訴處理經驗；有3C類產品售后客訴處理經驗者優(yōu)先。
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經驗，有對接平臺小二經驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程，了解消費者權益保護相關法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內部業(yè)務流程；
4、具備較強的問題分析和解決能力；
5、能夠適應輪班工作制度（如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等），確保在不同時間段都能及時響應客戶的賠付需求。
備注：崗位與第三方簽訂勞動合同。
工作地點
北京朝陽區(qū)富爾大廈
相似職位
- 家具-售后客服專員6000-7000元
北京 - 朝陽
克拉斯國際家居 - 保險售后客戶經理及客服8000-16000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務部(金臺路營業(yè)部) - 保險售后服務人員8000-15000元
北京 - 海淀
中國太平洋人壽保險股份有限公司北京市西城支公司 - 客服專員/售后客服/電話客服6000-10000元
北京 - 東城
泰康人壽保險有限責任公司北京西城第二支公司(泰康超凡團隊) - 7-7.5K朝陽區(qū)蘋果電商售后客服7000-8000元
北京 - 朝陽
北京中瑞思文化發(fā)展有限公司 - 石景山售后經理1-2萬
北京 - 石景山
中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司(智慧圓源團隊)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
何女士/HR
昨日活躍立即溝通
智網科技聯(lián)通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯(lián)戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯(lián)網車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網業(yè)務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
公司主頁