崗位職責(zé)
??熱情接待:?? 在門店專柜主動(dòng)、熱情、耐心地接待中老年顧客及其家屬,提供專業(yè)的購物咨詢和服務(wù)。
??產(chǎn)品導(dǎo)購:?? 熟練掌握店內(nèi)所有養(yǎng)老家具產(chǎn)品(如適老床、護(hù)理床、功能沙發(fā)、助浴椅、適老餐桌椅、無障礙櫥柜等)的型號(hào)、功能、材質(zhì)、尺寸、價(jià)格、適用場景及賣點(diǎn),精準(zhǔn)推薦符合客戶需求的產(chǎn)品。
??銷售達(dá)成:?? 運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,挖掘客戶需求,解答疑問,處理異議,促成交易,完成個(gè)人銷售目標(biāo)。
??關(guān)系維護(hù):?? 積極與顧客溝通,建立信任關(guān)系,進(jìn)行有效的售后跟進(jìn)和服務(wù)(如送貨、安裝協(xié)調(diào)),提升客戶滿意度及復(fù)購率。
??日常運(yùn)營:?? 負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品陳列、樣品清潔、保養(yǎng)及庫存管理,保持店面整潔、規(guī)范、美觀。協(xié)助完成店面及產(chǎn)品的展示調(diào)整。
??市場信息:?? 收集客戶意見、市場信息和競品動(dòng)態(tài),及時(shí)向上級(jí)反饋。
??協(xié)作配合:?? 與團(tuán)隊(duì)成員良好協(xié)作,共同完成店面運(yùn)營各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格
1、??年齡性別:?? 25-45歲。
??學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):??
大專及以上學(xué)歷。
2、??有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(尤其是家具、家居、家電、老年用品銷售經(jīng)驗(yàn))。??
??有養(yǎng)老行業(yè)、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。??
??無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具備強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力者,公司提供帶薪培訓(xùn)。??
?3、核心能力:??
具備良好的親和力、耐心和同理心,??擅長與中老年人溝通??。
責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),吃苦耐勞,能適應(yīng)零售行業(yè)工作時(shí)間(需能接受周末及節(jié)假日輪班)。
語言表達(dá)清晰流暢,具備基本的講解能力。
具備一定的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。
形象端正,誠實(shí)守信,具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、會(huì)簡單的拍攝,能夠編輯文案,發(fā)布抖音、小紅書等平臺(tái)
5、??基本要求:?? 身體健康,能夠適應(yīng)站立服務(wù)工作。