職位描述
售后客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
注：該崗位需要接受倒班，中班、夜班有額外的補(bǔ)貼，入職后會(huì)有詳細(xì)的培訓(xùn)體系
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)浙江翼?yè)P(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
姜澤蓬/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
浙江翼?yè)P(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州翼?yè)P(yáng)，成立于 2014年，是一家全面涵蓋通信行業(yè)領(lǐng)域的高新科技企業(yè)；主營(yíng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)等。公司是中國(guó)電信的戰(zhàn)略合作伙伴，連續(xù)多次被中國(guó)電信評(píng)為“中國(guó)電信省級(jí)優(yōu)秀合作伙伴”。在杭州主城區(qū)擁有自己的電信營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑著良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)居行業(yè)前列。隨著公司迅速的發(fā)展，擁有了較強(qiáng)的客戶資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)支持，是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的星級(jí)經(jīng)銷商。公司秉承“始終堅(jiān)持以客戶第一，誠(chéng)信敬業(yè)，永不言敗，共創(chuàng)價(jià)值，積極靈活，以結(jié)果為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持以把公司打造成為電信業(yè)務(wù)分包商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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