公司提供優(yōu)美工作環(huán)境,同時(shí)崗前有專業(yè)知識(shí)、話術(shù)、客戶問題應(yīng)答及電腦操作等全方位培訓(xùn);
前期開始呼入時(shí),由優(yōu)秀客服老師一對(duì)一帶教,確??蛻舴?wù)質(zhì)量;
1、工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)電話中心日常的業(yè)務(wù)咨詢、投訴及業(yè)務(wù)受理工作
(2)負(fù)責(zé)對(duì)客戶問題的反饋、跟進(jìn)
(3)對(duì)視頻影像進(jìn)行質(zhì)檢,影像內(nèi)容主要涉及銷售人員在銷售過程中是否規(guī)范,針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行審核,查看視頻是否符合要求。
2、要求:
(1)中專及以上學(xué)歷,18-40周歲;
(2)口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
(3)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
(4)熟練掌握溝通技巧;
(5)需有客服工作經(jīng)驗(yàn);
晉升機(jī)制:公開職位選拔要求,凡符合條件的客服人員統(tǒng)一參加管理崗位等競(jìng)聘;
薪資:綜合薪資3500-4500。
上班時(shí)間:9:00-18:00,雙休。