崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)多個(gè)金融、銀行呼出客服項(xiàng)目,對整體項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管控;
2.梳理業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化業(yè)務(wù)對接流程,提升業(yè)務(wù)效能;
3.依據(jù)公司規(guī)章制度和甲方要求,及時(shí)調(diào)整和完善項(xiàng)目管控手段,控制風(fēng)險(xiǎn);
4.定期對業(yè)務(wù)相關(guān)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,形成具體報(bào)告;
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,5-10年金融、通訊、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熟練使用excel,ppt等辦公軟件,對數(shù)據(jù)有一定的敏感度;
3.性格開朗、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有責(zé)任心;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、每年多次調(diào)薪