職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品linux硬件實(shí)施智慧食堂SAAS軟件實(shí)施
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目上線交付實(shí)施工作：
可獨(dú)立按照交付實(shí)施體系完成項(xiàng)目基本情況調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃制作、項(xiàng)目情況溝通、需求溝通及提交跟進(jìn)、硬件安裝（具備簡(jiǎn)單的弱電能力）、軟件實(shí)施安裝、用戶培訓(xùn)、培訓(xùn)資料制作、驗(yàn)收交付資料編寫(xiě)、最終完成項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施交付保證客戶的使用體驗(yàn)及產(chǎn)品價(jià)值落地。
2、負(fù)責(zé)客戶日常問(wèn)題維護(hù)及處理工作：
及時(shí)響應(yīng)自己負(fù)責(zé)的客戶維護(hù)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決處理，BUG提交跟進(jìn)、需求提交跟進(jìn)、完成問(wèn)題及需求的修復(fù)升級(jí)工作、硬件返廠維修工作、保證客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域代理商/分公司的技術(shù)人員培訓(xùn)及指導(dǎo)工作：
負(fù)責(zé)自己的實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)代理商及分公司技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)、日常問(wèn)題指導(dǎo)、重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)助上線交付等孵化指導(dǎo)性工作。
4、日常工作總結(jié)及SOP制作提交：
完成日常工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)及標(biāo)準(zhǔn)解決方法文檔編寫(xiě)、新產(chǎn)品模塊的說(shuō)明書(shū)制作及編寫(xiě)、持續(xù)優(yōu)化改善實(shí)施流程及標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的更新編輯、完成標(biāo)桿客戶的實(shí)施過(guò)程及相關(guān)案例分享。
5、合理化建議總結(jié)提交：
完成在日常工作中遇到的產(chǎn)品合理性建議匯總及時(shí)向產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、硬件等相關(guān)部門提交。
6、完成上級(jí)主管交辦的其他工作；
任職要求
1、具備企業(yè)級(jí)軟件硬件交付實(shí)施能力，熟練使用windows server及l(fā)inux操作系統(tǒng)；
2、具備mysql等常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的初級(jí)使用能力安裝、增、刪、改、查、等基本能力；
3、具備良好的文檔制作能力可以熟練使用word、EXCEL、ppt、visio等常見(jiàn)辦公用軟件，完成相關(guān)計(jì)劃、方案、說(shuō)明、手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、等文檔的制作編寫(xiě)；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力，可清晰的理解項(xiàng)目需求客戶需求并且轉(zhuǎn)述提交給相關(guān)人員；
5、具有較強(qiáng)組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力；
6、具有為項(xiàng)目交付結(jié)果負(fù)責(zé)、為客戶滿意為目標(biāo)的工作意識(shí)；
7、具有較強(qiáng)的人際交往能力、較強(qiáng)的溝通能力和具備融洽的親和力；
8、具有品格高尚、道德素養(yǎng)好，富有責(zé)任感。
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)普辰大廈D座501
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職位發(fā)布者
馮女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津聯(lián)信電子科技有限公司天津聯(lián)信電子科技有限公司成立于2007年，十三年的餐飲行業(yè)信息化管理的經(jīng)驗(yàn)積累與品牌沉淀，成為一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)餐飲數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品及解決方案提供商。是天津市政府認(rèn)定的科技型創(chuàng)新企業(yè)。公司成立至今，始終聚焦于智慧餐飲管理解決方案的研發(fā)和應(yīng)用，推出了客易捷?智慧食堂解決方案、客易捷?中餐明檔解決方案，客易捷?快餐明檔解決方案，客易捷?火鍋明檔解決方案等全系列解決方案。多年來(lái)不斷加大研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新，累計(jì)研發(fā)投入近億元。截止2020年獲得了8項(xiàng)實(shí)用新型專利、9項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利和18項(xiàng)軟件著作權(quán)?，F(xiàn)今，公司自主研發(fā)的客易捷?系列產(chǎn)品每天為全國(guó)近千家食堂，100多萬(wàn)人提供團(tuán)餐數(shù)字化服務(wù)。涉及教育、醫(yī)療、政府機(jī)關(guān)、IT互聯(lián)網(wǎng)、金融、能源、交通等行業(yè)，客戶包括中央電視臺(tái)、中國(guó)郵政、58同城、奔馳、惠普、云南省人民醫(yī)院、天津總醫(yī)院、煙臺(tái)市政府、天津美術(shù)學(xué)院等眾多企事業(yè)單位?？鸵捉?在獲得客戶好評(píng)的同時(shí)，客易捷?系列產(chǎn)品獲得諸多行業(yè)采購(gòu)供應(yīng)聯(lián)盟認(rèn)證推薦。近年來(lái)，我公司為更好的服務(wù)廣大客戶，先后在10余個(gè)省市設(shè)立營(yíng)銷渠道，全國(guó)擁有400余家合作伙伴，提供367個(gè)城市本地化服務(wù)，擁有4000多名本地化服務(wù)技術(shù)工程師，7*12小時(shí)電話及遠(yuǎn)程服務(wù)，5*8小時(shí)本地上門服務(wù)，完善的全國(guó)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在未來(lái)，聯(lián)信電子繼續(xù)本著“高效易用”的產(chǎn)品宗旨。堅(jiān)持以客戶為中心、需求為導(dǎo)向，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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