職位描述
軟件產品硬件產品linux硬件實施智慧食堂SAAS軟件實施
崗位職責
1、負責客戶的項目上線交付實施工作：
可獨立按照交付實施體系完成項目基本情況調研、項目計劃制作、項目情況溝通、需求溝通及提交跟進、硬件安裝（具備簡單的弱電能力）、軟件實施安裝、用戶培訓、培訓資料制作、驗收交付資料編寫、最終完成項目驗收實施交付保證客戶的使用體驗及產品價值落地。
2、負責客戶日常問題維護及處理工作：
及時響應自己負責的客戶維護問題，及時進行解決處理，BUG提交跟進、需求提交跟進、完成問題及需求的修復升級工作、硬件返廠維修工作、保證客戶滿意度。
3、負責區(qū)域代理商/分公司的技術人員培訓及指導工作：
負責自己的實施管理區(qū)域內代理商及分公司技術人員技術培訓、日常問題指導、重點項目協(xié)助上線交付等孵化指導性工作。
4、日常工作總結及SOP制作提交：
完成日常工作中遇到的常見問題總結及標準解決方法文檔編寫、新產品模塊的說明書制作及編寫、持續(xù)優(yōu)化改善實施流程及標準手冊的更新編輯、完成標桿客戶的實施過程及相關案例分享。
5、合理化建議總結提交：
完成在日常工作中遇到的產品合理性建議匯總及時向產品、開發(fā)、硬件等相關部門提交。
6、完成上級主管交辦的其他工作；
任職要求
1、具備企業(yè)級軟件硬件交付實施能力，熟練使用windows server及l(fā)inux操作系統(tǒng)；
2、具備mysql等常見數據庫的初級使用能力安裝、增、刪、改、查、等基本能力；
3、具備良好的文檔制作能力可以熟練使用word、EXCEL、ppt、visio等常見辦公用軟件，完成相關計劃、方案、說明、手冊、網絡拓撲圖、等文檔的制作編寫；
4、具備良好的溝通表達能力，可清晰的理解項目需求客戶需求并且轉述提交給相關人員；
5、具有較強組織、計劃、控制、協(xié)調能力、判斷能力、應變能力、綜合分析能力；
6、具有為項目交付結果負責、為客戶滿意為目標的工作意識；
7、具有較強的人際交往能力、較強的溝通能力和具備融洽的親和力；
8、具有品格高尚、道德素養(yǎng)好，富有責任感。
工作地點
天津西青區(qū)普辰大廈D座501
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職位發(fā)布者
馮女士/hr
三日內活躍立即溝通
天津聯(lián)信電子科技有限公司天津聯(lián)信電子科技有限公司成立于2007年，十三年的餐飲行業(yè)信息化管理的經驗積累與品牌沉淀，成為一家集設計、研發(fā)、生產、銷售于一體的專業(yè)餐飲數字化應用產品及解決方案提供商。是天津市政府認定的科技型創(chuàng)新企業(yè)。公司成立至今，始終聚焦于智慧餐飲管理解決方案的研發(fā)和應用，推出了客易捷?智慧食堂解決方案、客易捷?中餐明檔解決方案，客易捷?快餐明檔解決方案，客易捷?火鍋明檔解決方案等全系列解決方案。多年來不斷加大研發(fā)投入和技術創(chuàng)新，累計研發(fā)投入近億元。截止2020年獲得了8項實用新型專利、9項外觀設計專利和18項軟件著作權?，F今，公司自主研發(fā)的客易捷?系列產品每天為全國近千家食堂，100多萬人提供團餐數字化服務。涉及教育、醫(yī)療、政府機關、IT互聯(lián)網、金融、能源、交通等行業(yè)，客戶包括中央電視臺、中國郵政、58同城、奔馳、惠普、云南省人民醫(yī)院、天津總醫(yī)院、煙臺市政府、天津美術學院等眾多企事業(yè)單位?？鸵捉?在獲得客戶好評的同時，客易捷?系列產品獲得諸多行業(yè)采購供應聯(lián)盟認證推薦。近年來，我公司為更好的服務廣大客戶，先后在10余個省市設立營銷渠道，全國擁有400余家合作伙伴，提供367個城市本地化服務，擁有4000多名本地化服務技術工程師，7*12小時電話及遠程服務，5*8小時本地上門服務，完善的全國業(yè)務營銷服務網絡。在未來，聯(lián)信電子繼續(xù)本著“高效易用”的產品宗旨。堅持以客戶為中心、需求為導向，不斷提升產品技術含量，為客戶創(chuàng)造價值。
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