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1、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目上線交付實(shí)施工作：
可獨(dú)立按照交付實(shí)施體系完成項(xiàng)目基本情況調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃制作、項(xiàng)目情況溝通、需求溝通及提交跟進(jìn)、硬件安裝（具備簡單的弱電能力）、軟件實(shí)施安裝、用戶培訓(xùn)、培訓(xùn)資料制作、驗(yàn)收交付資料編寫、最終完成項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施交付保證客戶的使用體驗(yàn)及產(chǎn)品價(jià)值落地。
2、完成多項(xiàng)目多機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施協(xié)調(diào)工作：
2.1為各服務(wù)機(jī)構(gòu)（代理商、分公司）的技術(shù)人員完成技術(shù)培訓(xùn)及日常技術(shù)問題解答。
2.2按照甲方要求完成服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的調(diào)配及工作安排，并協(xié)助完成外阜項(xiàng)目的實(shí)施工作。
2.3及時(shí)匯總跟進(jìn)各服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)度、狀態(tài)、客戶滿意度情況、定期完成項(xiàng)目階段性總結(jié)向甲方匯報(bào)。
2.4及時(shí)搜集匯總客戶的相關(guān)項(xiàng)目需求，記錄完整并且向產(chǎn)品經(jīng)理提交需求跟進(jìn)排期情況，及時(shí)完成更新上線并通知客戶需求完成結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)客戶日常問題維護(hù)及處理工作：
及時(shí)響應(yīng)客戶維護(hù)問題，及時(shí)進(jìn)行解決處理，BUG提交跟進(jìn)、需求提交跟進(jìn)、完成問題及需求的修復(fù)升級(jí)工作、硬件返廠維修工作、協(xié)調(diào)售后人員的工作安排，保證客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域代理商/分公司的技術(shù)人員培訓(xùn)及指導(dǎo)工作：
負(fù)責(zé)自己的實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)代理商及分公司技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)、日常問題指導(dǎo)、重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)助上線交付等孵化指導(dǎo)性工作。
5、日常工作總結(jié)及SOP制作提交：
完成日常工作中遇到的常見問題總結(jié)及標(biāo)準(zhǔn)解決方法文檔編寫、新產(chǎn)品模塊的說明書制作及編寫、持續(xù)優(yōu)化改善實(shí)施流程及標(biāo)準(zhǔn)手冊的更新編輯、同時(shí)通知各服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)人員、定期完成標(biāo)桿客戶的實(shí)施過程及相關(guān)案例分享。
6、合理化建議總結(jié)提交：
完成在日常工作中遇到的產(chǎn)品合理性建議匯總及時(shí)向產(chǎn)品、開發(fā)、硬件等相關(guān)部門提交。
7、完成上級(jí)主管交辦的其他工作；
任職要求
1、具備良好的多機(jī)構(gòu)人員協(xié)調(diào)溝通能力。
2、具備標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施手冊及相關(guān)文檔編寫能力。
3、具備項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、階段性匯報(bào)、需求溝通會(huì)等ppt/文檔制作及講解能力。
4、具備企業(yè)級(jí)軟件硬件（簡單弱電）交付實(shí)施能力，熟練使用windows server及l(fā)inux操作系統(tǒng)；
5、具備mysql等常見數(shù)據(jù)庫的初級(jí)使用能力安裝、增、刪、改、查、等基本能力；
6、具備良好的文檔制作能力可以熟練使用word、EXCEL、ppt、visio等常見辦公用軟件，完成相關(guān)計(jì)劃、方案、說明、手冊、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、等文檔的制作編寫；
7、具備良好的溝通表達(dá)能力，可清晰的理解項(xiàng)目需求客戶需求并且轉(zhuǎn)述提交給相關(guān)人員；
8、具有較強(qiáng)組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力；
9、具有為項(xiàng)目交付結(jié)果負(fù)責(zé)、為客戶滿意為目標(biāo)的工作意識(shí)；
10、具有較強(qiáng)的人際交往能力、較強(qiáng)的溝通能力和具備融洽的親和力；
11、具有品格高尚、道德素養(yǎng)好，富有責(zé)任感。