職位描述
電子產品
崗位概述：負責公司售后服務工作的整體管理，協(xié)助客戶服務中心經理對辦事處的管理，建立健全售后服務管理與考評體系，為各個區(qū)域的售后服務提供支持并解決。
工作職責：
1、負責公司售后服務的整體管理工作，對各區(qū)域售后服務人員、服務質量、時效、技術進行監(jiān)督及管理；
2、建立公司售后服務體系和工作標準，協(xié)助客戶服務中心經理對辦事處管理；
3、負責各區(qū)域售后人員工作技能提升、能力評價，指導辦事處解決區(qū)域售后突發(fā)情況并全力實現客戶的滿意度；
4、對區(qū)域售后服務過程數據的管理，采取有效的管控措施控制服務和實施成本和工作效率；
5、負責對售后產品的生產、采購和安裝質量進行統(tǒng)計、評價并反饋相關人員，跟蹤提升措施的落實；
6、完成上級交辦的其他任務。
工作地點
成都金牛區(qū)興普中心A座10樓
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