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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)IT技術(shù)服務(wù)支持、交付、接維以及后續(xù)運營維護工作； 2、服務(wù)內(nèi)容包括桌面運維、音視頻技術(shù)支持（含會議室運維）、機房設(shè)備運維以及其它公共IT設(shè)備運維等； 3、負(fù)責(zé)對團隊技術(shù)服務(wù)人員的日常管理、績效考核；同時日常能與內(nèi)、外部各方進行良好的工作協(xié)同； 4、完善已有的IT服務(wù)管理流程，定期識別、建立常用的服務(wù)模型與故障模型，并能夠確保服務(wù)管理流程在IT團隊內(nèi)部得到很好的執(zhí)行； 5、定期對IT服務(wù)運營情況出具分析報告，內(nèi)容包括但不限于流程運行情況、ITSM支持工具優(yōu)化情況、服務(wù)質(zhì)量分析、各項監(jiān)測指標(biāo)的趨勢分析，并能根據(jù)分析內(nèi)容，實施、跟蹤改進措施； 6、參與制定服務(wù)交付協(xié)同機制、流程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品功能應(yīng)用設(shè)計，協(xié)同內(nèi)部資源推行產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)交付優(yōu)化； 任職要求： 1、計算機、電子、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷； 2、5年以上IT服務(wù)管理、運維管理或IT基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)驗，至少3年以上IT桌面支持，資產(chǎn)管理、IDC機房設(shè)備運維以及VIP服務(wù)支持等經(jīng)驗； 3、熟悉Windows、Linux操作系統(tǒng)，具有系統(tǒng)管理/網(wǎng)絡(luò)/故障排除經(jīng)驗。 4、有強烈的時間觀念和責(zé)任感，并有能力同時處理多個項目工作，具備較強的抗壓能力； 5、具有客戶管理能力，拿結(jié)果的能力，有參與重大項目與多部門協(xié)同的能力； 6、具備數(shù)據(jù)安全敏銳度和識別能力，以及崗位職業(yè)操守； 優(yōu)先資格： 1、管理類相關(guān)資格，具有PMP、 ITIL或Six Sigma等認(rèn)證； 2、技術(shù)類相關(guān)資格，具備網(wǎng)絡(luò)、OS、云計算、安全等相關(guān)認(rèn)證； 3、具有TO G等駐場服務(wù)或者項目管理經(jīng)驗； 4、黨員優(yōu)先。