雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
機(jī)械設(shè)備激光切割機(jī)激光設(shè)備售后技術(shù)支持電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)解決客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)疑難問(wèn)題； 2. 負(fù)責(zé)新研發(fā)機(jī)型及高功率設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)輔助安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)工作；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)一線客服現(xiàn)場(chǎng)遇到的疑難問(wèn)題，并提出處理方案；
4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服人員技術(shù)水平、產(chǎn)品知識(shí)和售后知識(shí)技能；
5. 負(fù)責(zé)區(qū)域客服人員的培養(yǎng)幫扶；
6. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)課件的編制；
7. 服務(wù)指標(biāo)完成情況的分解輸出，提升方案的制定；
8. 服務(wù)規(guī)范的落地執(zhí)行；
9. 服務(wù)流程的審核；
10.對(duì)處理過(guò)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行收集并發(fā)現(xiàn)相關(guān)趨勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確的把信息反饋給研發(fā)及品控部門(mén)；
11.了解收集行業(yè)內(nèi)的技術(shù)信息，追蹤前沿技術(shù)的應(yīng)用，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
12.公司相關(guān)技術(shù)文件的整理宣貫；
任職要求：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷-專(zhuān)業(yè)背景 電氣/機(jī)械類(lèi)，1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受全國(guó)出差；
2.熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，具備產(chǎn)品問(wèn)題分析解決能力 ； 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力 、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)邦德激光研發(fā)基地
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職位發(fā)布者
滕女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
邦德激光
濟(jì)南邦德激光股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機(jī)實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)量五連冠。2024年，邦德激光在全球機(jī)床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟(jì)南，在美國(guó)、德國(guó)、日本、巴西等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立10余家海外子公司，匯聚了來(lái)自全球18個(gè)國(guó)家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機(jī)設(shè)備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備，以及激光焊接機(jī)等不同類(lèi)型產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)辟行業(yè)新品類(lèi)——激光掃描切割機(jī)，重新定義行業(yè)未來(lái)。來(lái)源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機(jī)連續(xù)五年銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，覆蓋全球各類(lèi)銷(xiāo)售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機(jī)床行業(yè)權(quán)威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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