職位描述(我們希望您做到):
1、負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作:
核對(duì)保養(yǎng)、一般維修、檢查車(chē)輛維修歷史并確定車(chē)輛維修項(xiàng)目;了解客戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對(duì)性的服務(wù);
2、完成接車(chē)和制單:
完整檢查車(chē)輛(必要時(shí)進(jìn)行路試),記錄車(chē)輛故障,必要時(shí)提供接車(chē)服務(wù);借助預(yù)約單/環(huán)檢單,結(jié)合客戶要求,建議初步的維修范圍;
3. 負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作:
與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項(xiàng)目,及時(shí)與客戶溝通,確定新的維修時(shí)間及費(fèi)用;
4. 交車(chē)前檢查:
準(zhǔn)備好交車(chē)所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車(chē)輛鑰匙等;
5. 管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度:
建立并及時(shí)更新客戶檔案;
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上汽車(chē)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)或汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練駕駛車(chē)輛;
3、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、免費(fèi)午餐、定期團(tuán)建
職位亮點(diǎn):千億集團(tuán),上市公司,良好的晉升發(fā)展空間