崗位職責:
1、負責會員服務區(qū)/前臺接待和服務工作,規(guī)范服飾禮儀,注重待客形象,禮貌熱情服務。
2、負責會員服務區(qū)/前臺周邊公共區(qū)域衛(wèi)生管理及設備檢查,按排班進行巡檢。
3、負責顧客和會員的疑問解答,對客服務項目實施:愛心雨傘/輪椅租借、寵物車租借;禮品包裝、藥箱、針線包等服務提供。
4、服務來電咨詢和解答,根據(jù)購物中心運營情況及時更新聯(lián)系表(商戶及內(nèi)部),便于對客服務。
5、新會員招募,向店員和顧客介紹會員制度及會員權益;每日會員上傳積分補登審核,積分換禮活動執(zhí)行。
6、會員活動邀約及現(xiàn)場活動支持;配合市場推廣部做好滿額贈禮及資料記錄。
7、處理客訴接待及協(xié)助聯(lián)系工作,及時統(tǒng)計整理工作日志,便于工作傳達和交接。
8、會員服務區(qū)日常接待服務、禮品/商品售賣及庫存管理。
9、消費服務區(qū)飲品售賣、制作、用具清潔、消毒等服務工作。
10、服從工作內(nèi)容調(diào)整和領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上,酒店管理、外事空乘等專業(yè)優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳,有較好的溝通能力,同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
上一休一,早十晚十,提供住宿,六險一金。
此崗位為金寶匯購物中心招聘,工作地點燈市口附近。