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更新于 6月10日

天貓客服/京東客服

3000-6000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)淘寶在線(xiàn)客服京東在線(xiàn)客服
崗位職責(zé): 1、通過(guò)旺旺/京麥等聊天工具接待客戶(hù),解答疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),促成交易,獲取訂單; 2、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、如物流異常、發(fā)貨狀態(tài)、丟件查詢(xún)等; 3、整理和分析交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品的問(wèn)題(如描述不符,郵費(fèi)設(shè)置,圖片等)并及時(shí)反饋; 4、做好客戶(hù)后期維護(hù)管理工作,提升復(fù)購(gòu)率,提高好評(píng)率; 5、及時(shí)按要求處理客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題; 6、針對(duì)客服工作提出合理化建議,不斷完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程; ? 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、一年及以上天貓客服經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,頭腦機(jī)靈,反應(yīng)靈活; 4、具有良好的溝通表達(dá)能力和銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。 職位福利:績(jī)效提成、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

西安市-灞橋區(qū)-紡渭路與保稅一路交匯處

職位發(fā)布者

何正文/人事

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公司Logo西安務(wù)尤商貿(mào)有限公司
西安務(wù)尤商貿(mào)有限公司成立于2010年,是一家專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)銷(xiāo)售企業(yè)。主要從事天貓、京東、1號(hào)店、蘇寧、亞馬遜等開(kāi)店。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的形成,大量消費(fèi)群體的培育,電子商務(wù)將成為主要銷(xiāo)售模式之一,也將成為一種個(gè)人及中小企業(yè)新型創(chuàng)業(yè)模式。西安務(wù)尤商貿(mào)有限公司憑借豐富的網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn),借助強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力,誠(chéng)聘英才共同發(fā)展,待遇從優(yōu)!
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