職位描述
現(xiàn)場客服電話客服銀行
一、你的主要工作?
1.接聽或撥打客戶來電或回復線上咨詢，耐心傾聽客戶需求，比如解答客戶疑問、，用友好態(tài)度為客戶提供幫助。?
2.準確記錄客戶反饋的問題和訴求，按照公司流程及時跟進處理，若遇到無法獨立解決的問題，及時上報給上級并協(xié)助跟進。?
3.維護良好的客戶關系，在溝通中傳遞公司的真誠服務理念，提升客戶對公司的滿意度。?
二、我們希望你?
1.學歷不限，無任何客服經(jīng)驗也可以，我們會提供從 0 到 1 的系統(tǒng)培訓。?
2.具備基本的溝通表達能力，說話清晰、有條理，對待他人有耐心、有責任心。?
3.會簡單使用電腦和常見辦公軟件，如 Word、Excel 等，不會也沒關系，入職后有專人教。?
4.擁有積極的工作態(tài)度，愿意學習新知識，能快速適應工作節(jié)奏。?
三、你能享受到的福利?
1.薪資保障：無責任底薪+ 績效獎金 ，新手也能有穩(wěn)定收入，綜合薪資 5000-7000 元，多勞多得。?
2.培訓支持：入職后安排帶薪培訓，手把手教學，還有老員工一對一帶教，讓你快速上手。?
3.休假福利：享受國家法定節(jié)假日，入職滿一年即可享受 5 天帶薪年假，讓你有充足時間放松身心。?
4.日常關懷：每月舉辦員工生日會，送上定制禮物和祝福；定期組織團隊建設活動，如聚餐、郊游等，增進同事間感情。?
5.晉升空間：公司注重內部培養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客服主管、客服經(jīng)理，為你提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。?
6.其他福利：繳納五險，給你穩(wěn)定的保障；春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
1.接聽或撥打客戶來電或回復線上咨詢，耐心傾聽客戶需求，比如解答客戶疑問、，用友好態(tài)度為客戶提供幫助。?
2.準確記錄客戶反饋的問題和訴求，按照公司流程及時跟進處理，若遇到無法獨立解決的問題，及時上報給上級并協(xié)助跟進。?
3.維護良好的客戶關系，在溝通中傳遞公司的真誠服務理念，提升客戶對公司的滿意度。?
二、我們希望你?
1.學歷不限，無任何客服經(jīng)驗也可以，我們會提供從 0 到 1 的系統(tǒng)培訓。?
2.具備基本的溝通表達能力，說話清晰、有條理，對待他人有耐心、有責任心。?
3.會簡單使用電腦和常見辦公軟件，如 Word、Excel 等，不會也沒關系，入職后有專人教。?
4.擁有積極的工作態(tài)度，愿意學習新知識，能快速適應工作節(jié)奏。?
三、你能享受到的福利?
1.薪資保障：無責任底薪+ 績效獎金 ，新手也能有穩(wěn)定收入，綜合薪資 5000-7000 元，多勞多得。?
2.培訓支持：入職后安排帶薪培訓，手把手教學，還有老員工一對一帶教，讓你快速上手。?
3.休假福利：享受國家法定節(jié)假日，入職滿一年即可享受 5 天帶薪年假，讓你有充足時間放松身心。?
4.日常關懷：每月舉辦員工生日會，送上定制禮物和祝福；定期組織團隊建設活動，如聚餐、郊游等，增進同事間感情。?
5.晉升空間：公司注重內部培養(yǎng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為客服主管、客服經(jīng)理，為你提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。?
6.其他福利：繳納五險，給你穩(wěn)定的保障；春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
工作地點
貴陽南明區(qū)財富廣場7號樓5樓506號
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源總監(jiān)
當前在線立即溝通
貴州善陽商務咨詢有限公司1、貴州善陽商務咨詢有限公司成立于2015年。鑒于全國性清收業(yè)務的發(fā)展、以及合規(guī)需求，公司于2018年開展銀行業(yè)務流程外包服務。系在貴陽市南明區(qū)依法注冊的商務咨詢企業(yè)，由貴陽市南明區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照（統(tǒng)一社會信用代碼：91520115MA6DJ6WN1K）。主要的業(yè)務范圍為“受依法取得銀行委托從事業(yè)務流程外包服務”。目前主要承接中信銀行、光大銀行信用卡催收項目；中國郵政儲蓄銀行信用卡及不良貸款催收項目；馬上消費金融逾期賬戶催收項目；并成功中標浦發(fā)銀行信用卡催收項目，將于今年上線作業(yè)。2、注冊地址：貴陽市南明區(qū)花果園R1區(qū)財富廣場7號樓5樓511-512號，實際辦公面積1000余平方米。3、注冊資本：1000萬元。4.我司在2018年成立了善陽黨支部、2022年成立了善陽工會委員會5、網(wǎng)點分布及人員：目前，公司除貴陽本部外，還在重慶、貴州遵義、云南昆明、四川成都、江西南昌、寧夏銀川、陜西咸陽、河南鄭州、廣西南寧、廣東東莞、甘肅蘭州、山西太原、安徽合肥設立了分公司。公司貴陽本部作業(yè)人員170余人，其他分公司亦將按業(yè)務規(guī)模配置人員，共計全國在職人員500余人。其中催收經(jīng)理8人，均具有8年以上催收經(jīng)驗，曾帶領團隊從事多家銀行信用卡逾期賬戶催收，管理和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，并取得優(yōu)異成績；催收主管15人，均從事信用卡清收工作4年以上，具有豐富的團隊管理經(jīng)驗和信用卡清收經(jīng)驗，在疑難賬戶的談判方面具有個人獨到的見解和技巧；其余電話催收和外訪催收作業(yè)人員均從事催收工作1年以上。
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