崗位職責:
1.做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2.檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示。
4.掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店的房客名單,最大限度地銷售即時客房。
5.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進行,滿足客人合理的要求。
6.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
7.制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記。
8.負責對部屬員工的考核工作。
任職要求:
1.35周歲以下,高中或中專以上學(xué)歷;
2.具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗。如條件優(yōu)秀者可適當放寬招聘政策。
職位福利:五險一金、包吃、節(jié)日福利