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崗位職責(zé)
一、?客戶管理?：
1、協(xié)助銷售經(jīng)理管理客戶信息，包括更新客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶溝通歷史和交易詳情。
2、幫助安排客戶拜訪、會議或電話會議，確保銷售活動的順利進行。
二、?銷售支持?：
1、準(zhǔn)備銷售文件，如合同、報價單、產(chǎn)品演示材料等。
2、協(xié)助處理銷售訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，確保按時交付。
3、提供銷售數(shù)據(jù)分析，幫助銷售團隊識別銷售趨勢和機會。
三、?市場調(diào)研?：
1、收集和分析市場及競爭對手信息，為銷售策略制定提供支持。
2、監(jiān)測市場動態(tài)，及時向銷售團隊報告潛在的市場機會或威脅。
四、?客戶關(guān)系維護?：
1、通過郵件、電話等方式與客戶保持聯(lián)系，解答客戶疑問，提升客戶滿意度及復(fù)購率。
2、協(xié)助處理客戶投訴，確保問題得到及時解決。
五、?銷售總結(jié)與記錄?：
1、定期編制銷售總結(jié)，包括銷售業(yè)績、市場分析、客戶反饋等。
2、維護銷售記錄，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
六、?團隊協(xié)作與溝通?：
1、與銷售團隊緊密合作，提供必要的支持和協(xié)助。
2、參加銷售團隊會議，分享市場信息，提出改進建議。
七、?行政任務(wù)?：
1、管理銷售團隊的日常行政事務(wù)，如安排行程、預(yù)訂差旅等。
2、確保銷售團隊的工作環(huán)境和設(shè)備需求得到滿足。
八、?持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展?：
1、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和市場動態(tài)，提升個人專業(yè)能力。
2、參加銷售培訓(xùn)和研討會，提升銷售技巧和支持能力。