崗位職責(zé):
1、解決下游客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)公司與客戶(hù)良好關(guān)系;
2、作為公司與客戶(hù)橋梁,及時(shí)傳遞客戶(hù)需求;
3、處理客戶(hù)投訴,提供技術(shù)解釋和改進(jìn)方案并實(shí)施效果追蹤及結(jié)果反饋;
4、確認(rèn)下游不良品,及時(shí)傳遞內(nèi)部,如外觀(guān)問(wèn)題,sorting,確保下游客戶(hù)端正常上線(xiàn),確保生產(chǎn)順利進(jìn)行;
5、快速響應(yīng)下游客戶(hù)技術(shù)或質(zhì)量問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子工程、機(jī)械工程、材料科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、需有駐廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn),3c電子廠(chǎng)駐廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、精通8D,QC七大手法等質(zhì)量工具;
3、熟練使用質(zhì)量測(cè)量工具,CMM OMM;
4、溝通能力:能有與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,理解客戶(hù)需求并提供解決方案;
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,能與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)團(tuán)隊(duì)緊密合作;
6、報(bào)告撰寫(xiě)能力,能夠撰寫(xiě)邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的技術(shù)性報(bào)告和質(zhì)量分析報(bào)告;7、具備高度的責(zé)任感和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
8、能夠接受長(zhǎng)期出差駐廠(chǎng)或頻繁出差。