職位描述
社群運營運營商/增值服務
工作職責：
1. 協(xié)調運營主管、客服主管開展品質管理工作，保證客戶服務質量和效率。
2. 協(xié)助部門負責人制定或參與制定客戶服務流程和標準，并不斷完善，提升業(yè)主滿意度。
3. 解決業(yè)主的投訴和疑問，并跟進業(yè)主反饋，及時向上級匯報。
4. 開展新零售增值業(yè)務。
任職要求：
1. 有良好的語言表達和溝通能力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠穩(wěn)妥安排工作，承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團隊合作精神和服務意識，積極配合領導安排，共同完成團隊目標。
3. 具備一定的新零售業(yè)務經驗；
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
工作地點
重慶江北區(qū)和泓地產(洋河支路)
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職位發(fā)布者
吳女士/人力主管
三日內活躍立即溝通
重慶和泓物業(yè)服務有限公司重慶和泓物業(yè)服務有限公司系北京和泓置地集團在渝設立的全資子公司，于2007年6月注冊。屬集團物業(yè)管理中心所轄的獨立運營實體。公司管理著集團在渝開發(fā)的所有項目，目前包括“祺山·品閣”、“和泓·南山道”、“和泓·四季”、“和泓·陽光”、“和泓江山國際”、“和泓文華府”、“北城棲院”共七個項目，總計管理面積近230萬平方米。公司于2009年4月開始項目管理，2010年年中進入公司化運營狀態(tài)，現(xiàn)已形成傳承和泓文化，融合重慶地域特色，具有獨立個性特征的企業(yè)。公司現(xiàn)有員工150余人，外包單項服務員工近550人，共計員工近700人。公司設置行政人事、財務管理、品質管理、市場拓展四個職能部門，在各物業(yè)項目設置分公司（管理處），分公司（管理處）下設客服部、工程部、秩序維護部和環(huán)境部。公司于2011年晉升為二級資質，系重慶市及江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會理事單位，重慶市江北區(qū)十佳物業(yè)公司，物業(yè)行業(yè)前五十名。
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