崗位職責(zé):
1.客戶投訴的接收、分析、調(diào)查和反饋;確保所有投訴返回物品受控并得到及時(shí)處理;
2.推動(dòng)內(nèi)部相關(guān)部門對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn);
3.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任;
4.收集客戶滿意度信息,為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù);
5.客戶問(wèn)題改進(jìn)連接研發(fā)質(zhì)量更新數(shù)據(jù)庫(kù)形成問(wèn)題閉環(huán)。
任職要求:
1、 具有本科或以上學(xué)歷,具有3年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),有電子行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、 熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具及方法,如8D、FMEA、CP等;
3、具有良好清晰的邏輯思維能力;有很好的溝通能力;
4、 excel等辦公軟件熟練,數(shù)據(jù)分析熟練;較好文檔編寫能力;
5、 年齡35歲以下優(yōu)先;
6、 從事過(guò)汽車行業(yè)工作優(yōu)先;