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一、文檔管理
?負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。這包括銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售退單、合同、協(xié)議、商業(yè)后勤、市場(chǎng)行情、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。銷(xiāo)售助理需要確保這些文檔的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以便于部門(mén)人員查閱和使用。
二、訂單處理
?協(xié)助銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)訂單，包括確認(rèn)訂單信息、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)、跟蹤訂單進(jìn)度、安排物流配送等。
?及時(shí)更新客戶(hù)信息和訂單狀態(tài)，確保訂單處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
?協(xié)助銷(xiāo)售人員維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，包括接待上門(mén)客戶(hù)、處理客戶(hù)投訴、提供售后服務(wù)等。
?及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，保持良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度和口碑傳播。
四、市場(chǎng)情報(bào)收集與分析
?負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，并進(jìn)行分析和報(bào)告。
?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售人員提供有價(jià)值的情報(bào)和分析，為銷(xiāo)售決策提供參考。
五、協(xié)調(diào)溝通
?協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的工作，包括生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、人力資源等。
?確保銷(xiāo)售部門(mén)的工作能夠順利進(jìn)行，及時(shí)解決跨部門(mén)的問(wèn)題和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。
六、銷(xiāo)售報(bào)告與數(shù)據(jù)分析
?負(fù)責(zé)制作、編寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。
?隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)的質(zhì)詢(xún)，具備良好的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力。
七、其他職責(zé)
?可能包括銷(xiāo)售人員考勤、請(qǐng)假審批以及工作報(bào)告的匯總等行政工作。
?根據(jù)銷(xiāo)售人員的需求，上網(wǎng)查詢(xún)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。
?協(xié)助銷(xiāo)售人員回款及開(kāi)票，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售閉環(huán)。