崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù),管理客戶反饋和提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度;
1.承接福建區(qū)域的整體運(yùn)維工作;
2.客情維穩(wěn),負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量,并跟進(jìn)客戶投訴及咨詢的處理;
3.負(fù)責(zé)服務(wù)工單派遣,并跟進(jìn)工單執(zhí)行效率;
4.負(fù)責(zé)增值服務(wù)銷售,以成交為目標(biāo)的服務(wù)銷售線索運(yùn)營(yíng);
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀可放寬學(xué)歷;
2、4年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)、售后管理、營(yíng)銷等崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、水務(wù)、電梯、制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)1年以上
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),強(qiáng)執(zhí)行力。