小米、OPPO、VIVO、三星、聯(lián)想公司手機海外售后崗位經(jīng)歷優(yōu)先。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)海外HMS的服務(wù)政策、服務(wù)方案(多領(lǐng)域:線上、線下、自服務(wù)、知識、培訓(xùn)等)設(shè)計與交付,端到端對海外HMS服務(wù)能力與體驗建設(shè)負(fù)責(zé);
2、按照公司流程,組織各領(lǐng)域完成服務(wù)準(zhǔn)備,將服務(wù)方案、能力、交付件等有效導(dǎo)入到一線陣地;
3、HMS相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)運營,持續(xù)改進用戶滿意度,對產(chǎn)品服務(wù)生命周期管理負(fù)責(zé);
4、對外洞察行業(yè)服務(wù)新方向,通過行業(yè)探索與學(xué)習(xí),持續(xù)創(chuàng)新,為產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先制定解決方案。
【崗位要求】
1、計算機、電子、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、有軟件和App相關(guān)運營或服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者或手機行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。