職位描述
售后客服售前客服網絡客服電子商務
崗位內容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管職位經驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
5、熟練應用各平臺辦公軟件，帶領團隊及時高效的處理售前、售中、售后等各類問題。
福利待遇：免費午餐 周末單雙休 五險、節(jié)日福利、生日福利、績效獎金、年終獎
薪資架構：底薪+績效+獎金
工作地點
西安未央區(qū)陜西新絲路醫(yī)藥有限公司大力國際汽車產業(yè)園六樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HR經理
三日內活躍立即溝通
