【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)克用戶(hù)進(jìn)行品牌介紹、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹、客情維系,清洗客戶(hù)購(gòu)車(chē)意向,同時(shí)加深用戶(hù)對(duì)領(lǐng)克品牌及產(chǎn)品的了解。
2、收集用戶(hù)意見(jiàn)、建議并進(jìn)行內(nèi)部整合及匯報(bào)。
3、整理分析日常呼出數(shù)據(jù),不斷提升產(chǎn)品知識(shí)、溝通思維及話(huà)術(shù),提高接通率及線(xiàn)索有效率。
【工作范圍】
1、通過(guò)電話(huà)、企微、IM軟件等方式與用戶(hù)取得聯(lián)系,宣傳品牌理念及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),解答用戶(hù)問(wèn)題,清洗用戶(hù)購(gòu)車(chē)意向。
2、收集用戶(hù)反饋,鍛煉營(yíng)銷(xiāo)溝通技能拓展話(huà)術(shù)溝通技巧提升綜合業(yè)務(wù)能力水平
【用人要求】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的邏輯思維,能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案,溝通能力強(qiáng)(本科學(xué)歷優(yōu)先)。
2、對(duì)汽車(chē)有較深的了解或?qū)€(xiàn)上銷(xiāo)售有一定的認(rèn)知,能清晰地表達(dá)產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn),迅速洞察用戶(hù)意圖和關(guān)注點(diǎn)并給出針對(duì)性的解答。
3、思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向,熟練使用辦公軟件及企業(yè)微信,有車(chē)企銷(xiāo)售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【薪酬福利】
底薪+績(jī)效,綜合月薪8-12K
做五休二排班,9:00-18:00
入職交五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)、年假、節(jié)假日福利等應(yīng)有盡有